Один канал продаж – это риск: как селлеру быстро запустить собственный интернет-магазин

Марина Ибушева

Выпускающий редактор SEOnews

Маркетплейсы по-прежнему остаются рабочим и важным каналом – быстрым входом на рынок и доступом к широкой аудитории без затрат на привлечение покупателей. Но правила площадок меняются, и это не всегда зависит от самого бизнеса, поэтому собственный сайт логично рассматривать не как замену, а как канал, который бизнес контролирует самостоятельно – от ассортимента и акций до прямой работы с клиентской базой. Именно поэтому сегодня все больше компаний говорят не об уходе с маркетплейсов, а о диверсификации каналов продаж, где оба формата усиливают друг друга.

Маркетплейс и свой сайт – не конкуренты, а дополняющие каналы

Важно сразу отделить одно от другого: разговор о собственном сайте – это не про уход с маркетплейсов. Площадки по-прежнему остаются рабочим и эффективным каналом: быстрый выход на рынок, доступ к готовой аудитории, продажи без затрат на привлечение покупателя с нуля. Отказываться от этого нет смысла.

Но правила площадок задает не сам продавец, а маркетплейс – и это нормальная часть работы с любой внешней платформой. Именно поэтому логика сегодняшнего рынка – не «или-или», а «и-и»: маркетплейс остается источником трафика и продаж, а собственный сайт становится каналом, которым бизнес управляет самостоятельно – от ассортимента и акций до прямой коммуникации с клиентом и хранения собственных данных о продажах.

Что важно понимать перед запуском собственного интернет-магазина

Прежде чем выбирать способ запуска, стоит сразу избавиться от главного заблуждения: интернет-магазин – это не сайт с каталогом товаров, а работающая система из нескольких обязательных частей.

• Прием онлайн-оплаты. Покупатель должен иметь возможность оплатить заказ картой прямо на сайте – это отдельная интеграция с эквайрингом, которую нужно либо подключать самостоятельно, либо получать уже встроенной.

• Логистика и доставка. Кто-то должен собрать заказ, упаковать и передать его в доставку – это либо своя команда, либо фулфилмент-партнер, либо готовая интеграция со службами доставки.

• Аналитика. Без понимания, откуда приходят покупатели и что они делают на сайте, сложно управлять продажами и рекламным бюджетом.

• Продвижение. Отдельный и часто недооцененный момент: на маркетплейсе трафик уже есть, а на собственном сайте его нужно генерировать самому – через рекламу, SEO, соцсети. Без этого даже идеально собранный сайт может просто простаивать без заказов.

Именно нехватка одного из этих элементов – самая частая причина, по которой запущенный сайт не приносит продаж: техническая часть готова, а инфраструктура вокруг нее – нет.

Три способа получить все это на практике

Кастомная разработка с агентством

Сайт создается индивидуально под задачи бизнеса – например, на 1С-Битрикс, одной из самых зрелых платформ для e-commerce в России с большим рынком готовых модулей и интеграций. 

Такой путь дает максимальную гибкость: сложную логику каталога, скидок, нестандартные интеграции с внутренними системами компании. Но инфраструктуру – платежи, доставку, фулфилмент – приходится собирать отдельно, подключая нужных партнеров: банк – для приема онлайн-оплаты, фулфилмент-оператора – для хранения и сборки заказов. 

Это самый долгий, но и самый управляемый путь – если у бизнеса есть на это время и бюджет.

Готовые конструкторы сайта

Более быстрый вариант – собрать витрину на одном из конструкторов интернет-магазинов, без привлечения разработчиков. Но и здесь инфраструктуру продаж – оплату, доставку – обычно приходится настраивать отдельно, состыковывая разные сервисы поверх готового шаблона. 

На рынке есть популярные предложения: InSales, AdvantShop, Tilda, Nethouse и другие.

Интернет-магазин с уже встроенной инфраструктурой продаж

Есть и третий путь – сервисы, которые дают не просто сайт, а сразу весь рабочий канал целиком. 

Например, Яндекс KIT позволяет получить интернет-магазин, где оплата, доставка и аналитика уже работают в связке с самого начала – без необходимости отдельно искать эквайринг, службу доставки, аналитический сервис и состыковывать их между собой. Для селлера, который хочет быстро получить собственный, независимый канал продаж без длительной сборки инфраструктуры по частям, это меняет саму логику запуска.

Главное

Собственный интернет-магазин сегодня – это не альтернатива маркетплейсу, а способ снизить зависимость бизнеса от одной площадки в момент, когда рынок наглядно показал цену такой зависимости. Вопрос уже не в том, стоит ли открывать свой канал продаж, а в том, какой путь запуска выбрать: разработку под конкретные задачи с полным контролем над деталями, конструктор для быстрой сборки витрины или готовое решение, где инфраструктура продаж уже собрана заранее.