Многофункциональная SEO-платформа
для профессионалов
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Секреты временного таргетинга, или как охватить максимум аудитории

Россия +7 (495) 960-65-87
Шрифт:
7 8274

Практически все мало-мальски осведомленные интернет-рекламодатели знакомы с понятием «временной таргетинг»*. Большинство при этом считают, что знают, как правильно его использовать, вернее, уверены в том, что использовать его крайне необходимо при размещении рекламы в Интернете, и ограничивают активный период своих рекламных кампаний временными рамками рабочего дня, выключая кампании в вечерне-ночной период, а так же в выходные дни.

Какие аргументы приводятся в пользу этого? «Люди пользуются Интернетом в дневное время, вечером они смотрят телевизор», «В выходные люди выезжают за город и не пользуются Интернетом», «У меня деловые услуги, значит, возможность найти моих клиентов у меня есть только в рабочее время», «Клиентам надо звонить в офис для консультации, а мы работаем до семи, а в выходные вообще не работаем» и т.п. Казалось бы разумные доводы...

Но исследования поведения аудитории говорят иначе, а статистика, как известно, редко обманывает.

По статистике, рекламодатель, выключающий кампанию по окончании рабочего дня, в среднем теряет до 40% аудитории в будние дни. Думаю, факт потери 100% аудитории при выключении кампаний в выходные, очевиден, несмотря даже на то, что само количество пользователей Интернета в выходные ниже, чем в будни.

*по данным исследования Spylog

Для пущей эмоциональной убедительности приведу пример из личного опыта.

Недавно мой друг, зная, что я работаю в рекламном агентстве, пожаловался мне: выбирая товары и услуги в Интернете днем, он видит великое множество рекламных объявлений. Но при попытке выбрать что-то вечером после работы или в выходные, в тишине дома, попивая кофе в удобном кресле, в тот момент, когда он наиболее расположен к совершению покупок и выбору, он не находит даже и половины дневного будничного разнообразия контекстных объявлений. И он такой не один — потенциальный потребитель, который пользуется Интернетом в поиске товаров и услуг вовсе не в рабочее время.

Давайте посмотрим, как меняется количество пользователей Интернета на протяжении суток, и сравним с аналогичными показателями радио и телевидения. Вот данные исследования, проведенного TNS (TNS Radio Index — Октябрь — Декабрь 2009; TNS TV Index, Февраль 2010; TNS Web Index, Февраль 2010 Россия 100 000+):

На графике явно видно, как сильно изменяется количество аудитории радио и телевидения в разное время суток, тогда как у Интернета аудитория относительно стабильна на протяжении всего дня. В 7 часов утра эта самая интернет-аудитория просыпается и идет в Сеть проверить почту, почитать новости, затем приходит на работу и начинает заниматься деловым использованием Интернета (про личное использование сети в рабочее время я расскажу чуть ниже), стабильно занимается делами и... примерно в 18:00 случается небольшой провал. Казалось бы, люди ушли с работы, и Интернет для них умер? А вот и нет — на графике видно, как народ, приехав с работы домой, снова начинает активно использовать Интернет, причем к 21:00-22:00 достигает такого пика активности, как в дневные часы и даже более того. Именно в это время потенциальные потребители наиболее лояльны к покупкам — им хорошо и уютно дома, их не дергают начальники и подчиненные, они могут посоветоваться с родными и близкими по поводу предстоящей покупки, спокойно почитать отзывы, ознакомиться с предложениями на рынке.

Впрочем, я не могу не упомянуть так же и людей, которые по разным причинам работают вечером и в выходные дни: фрилансеры, люди со свободным графиком работы, менеджеры, которые дотянули срок сдачи проекта до последнего, и просто трудоголики. И этим категориям людей разного рода продукция и деловые услуги нужны в любое время суток и в любой день недели.

Да и не только им. Как показало исследование PricewaterhouseCoopers: «Интернет торговля в России. Продвижение компаний в социальных медиа», проведенное в марте 2010 года, 58% интернет-покупателей считают неоспоримым преимуществом онлайн-магазинов именно круглосуточный режим работы:

В то же время некоторые интернет-магазины, которым, по сути, положено быть круглосуточными, мотивируют свой отказ размещать рекламу в нерабочее время тем, что у консультантов магазина тоже заканчивается рабочий день, а значит, потенциальному покупателю никто не сможет предоставить дополнительную информацию о товаре.

Казалось бы разумный довод? Только не для самих потенциальных покупателей, которые хотят иметь возможность выбирать товар в то время суток, когда им удобно.

В некоторых случаях клиенты готовы записать телефон продавца и позвонить ему в рабочее время, но для бОльшего охвата аудитории может помочь форма обратной связи, в которой потенциального покупателя надо уверить в том, что с ним обязательно свяжутся на следующий день для телефонной консультации по интересующим вопросам. Причем такой вариант удобен не только для онлайн-магазинов (магазинов с возможностью оформить заказ через специальную форму), но и для любого сайта, на котором предлагается какой-либо товар или услуги. В случае наличия такой формы обратной связи на сайте, вероятность потерять потенциального покупателя, пришедшего на сайт в нерабочее время, наверняка уменьшится.

Наконец, так сказать, на десерт я хочу привести данные еще одного исследования. Помимо того, что некоторое, причем не самое маленькое, количество людей в рабочее время по доброй воле заняты работой (как бы это не было удивительно для рекламодателей, ориентирующихся на дневных покупателей), большому количеству персонала доступы к личному использованию Интернета в рабочее время перекрыты работодателями. Не стоит забывать и про этот факт.

По данным опроса, проведенного на одном из самых популярных порталов по поиску работы или персонала HeadHunter.ru, половине россиян закрывают доступ ко многим сайтам Интернета на работе. Конечно, под запрет попадают не все сайты, но в отдельных кампаниях, например, банках и других серьезных учреждениях, доступ в Интернет перекрывают почти полностью, за исключением некоторых ресурсов, необходимых в работе. Как на эти запреты реагируют пользователи?

Получается, что половина пользователей Интернета не сильно рвётся в Сеть при наличии ограничения доступа в него. Значит, свой информационный и потребительский голод они утоляют в пострабочее время, то есть вечером и в выходные.

Резюмирую всё вышесказанное: аудитория присутствует в Интернете круглосуточно. Для подавляющего большинства рекламодателей нет смысла искусственно лишать себя почти 40% потенциальных клиентов из-за мифологических предубеждений о том, что «жизни в Интернете по окончании рабочего дня — нет!». Контекстная реклама дает такой простор для получения максимально возможного количества клиентов, что лишать свой бизнес этой возможности в высоконкурентной среде — непозволительная роскошь.

Конечно, как и в любом правиле, тут есть исключения: временной таргетинг необходим для рекламодателей с ограниченными временными или трудовыми ресурсами: например, службы доставки, работающие оперативно и только в определенные часы, или службы, имеющие ограничения по количеству изготавливаемой продукции (например, пиццерия, персонал которой может изготовить только 100 пицц в день и не более того). Еще одним примером может служить служба аренды автомобилей, в парке которой ограниченное количество машин, и в какой-то момент они все оказываются занятыми. В таких ситуациях нет отложенного спроса, следовательно, рекламу надо выключать в нерабочие часы, чтобы избежать пустых переходов на сайт рекламодателя.

В остальных случаях — не надо ограничивать своих потенциальных клиентов временем выбора товара, для этого у них есть оффлайн-магазины. Надо дать аудитории возможность стать клиентами в любой момент, не зависимо от времени суток и дня недели.


*временной таргетинг — временной период работы рекламной кампаний, назначаемый рекламодателем, система рекламной площадки автоматически выключает показы всех объявлений в указанный промежуток времени.


Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы в редакцию.


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
  • Ольга Худых
    больше года назад
    Илья, Юрий, я не призываю бездумно тратить деньги рекламодателей. Надо понимать, что если запросы и объявления подобраны неэффективно, а стратегия размещения выбрана неверно, то тут можно крутить рекламу хоть круглосуточно, хоть 10 минут в день - ни кликов достаточного количества, ни конверсии  с этих кликов не будет. Просто вопрос об эффективности конкретных рекламных кампаний - это совсем иная история и не мне сейчас объяснять азы и основы всего этого процесса, трудоемкого и четко...
    Илья, Юрий, я не призываю бездумно тратить деньги рекламодателей. Надо понимать, что если запросы и объявления подобраны неэффективно, а стратегия размещения выбрана неверно, то тут можно крутить рекламу хоть круглосуточно, хоть 10 минут в день - ни кликов достаточного количества, ни конверсии  с этих кликов не будет. Просто вопрос об эффективности конкретных рекламных кампаний - это совсем иная история и не мне сейчас объяснять азы и основы всего этого процесса, трудоемкого и четко подстроенного под задачи, цели и бюджет (!) конкретного рекламодателя. Скрутить деньги клиента - задача плевая, и для этого вовсе не обязательно призывать крутить рекламу круглосуточно. А вот сделать так, чтобы реклама была эффективной и приносила прибыль, при этом бы рекламодатель не терял лишние деньги, охватывая максимум потенциальной аудитории - вот это, друзья мои, и есть цель грамотного рекламщика.
    Илья, если исключать аудиторию 12-18 лет, временной график как раз никак не поменяется. Отсекать ненужную аудиторию надо либо таргетингом по полу и возрасту (там, где это возможно, например, баннерные сети), либо грамотно опять же строить ядро запросов, отсекая минус-словами то, что Вам не надо (например, "скачать", "бесплатно", "халява" и т.п.),  а так же грамотно писать тексты объявлений. Для примера, вряд ли подростки в любое время суток захотят - и ищут - купить "дорогую шубу" или "тур мальдивы", извините за гламурность. Ну и уж совершенно они не будут искать "оценить бизнес", "оценить собственность", "оценить ущерб". Разве не так?
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Илья
    больше года назад
    Юра молодец! Даже если статистика верна, убрав не целевую аудиторию -детей  с12 до 18 лет, график значительно изменится.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Юра
    больше года назад
    И что наисследовали? Сами вопросы придумали и сами на них ответили. Лишь бы рекламодатели не выключали и контекстным площадкам бабос капал безпрерывно. А то, что часто затрата на контекстную рекламу равна всему доходу, ато и превышает - дык кого это е..
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Ольга Худых
    больше года назад
    Добрый день!
    Мне кажется, что пугаться лишней траты  бюджета в выходные нет особого повода.
    На площадках Google и Бегун очень четко работают ограничения по дневному бюджету.
    По поводу контроля расходов на Яндексе есть несколько путей решения проблемы: по опыту могу сказать, что расходы в выходные все-таки меньше будничных. И хотя я призываю к тому, чтобы не выключать рекламу в выходные дни, то только для того, чтобы не упускать часть аудитории, которая при этом дос...
    Добрый день!
    Мне кажется, что пугаться лишней траты  бюджета в выходные нет особого повода.
    На площадках Google и Бегун очень четко работают ограничения по дневному бюджету.
    По поводу контроля расходов на Яндексе есть несколько путей решения проблемы: по опыту могу сказать, что расходы в выходные все-таки меньше будничных. И хотя я призываю к тому, чтобы не выключать рекламу в выходные дни, то только для того, чтобы не упускать часть аудитории, которая при этом достаточно лояльна и заинтересована в покупках. Одновременно с этим необходимо понимать, что все-таки количество кликов по рекламе будет меньше в выходные, если только Вы не рекламируете  что-то специфическое, что может быть интересно людям именно в выходные, но это другая ситуация, когда рекламодатель знает, как работать с потоком заявок и кликов в выходные дни и тенденция эта его устраивает, и расходы его не пугают.
    Еще необходимо отметить, что у крупных рекламных агентств существуют автоматизированные системы управления ставками и бюджетом, что является прекрасным выходом и точно защитит рекламодателя от лишних затрат.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Chris
    больше года назад
    Многие компании-клиенты сами не ведут Директ, а обращаются в Sео-компании. И здесь клиенты прекрасно понимают, что в нерабочее время ставки править никто не будет. Получается неконтролируемый бюджет, а автобюджет - далеко не выход. Он уже не раз доказывал свою неубедительность.
    Внимание, вопрос: Что делать?
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • LEXEY
    больше года назад
    Не худое такое исследование! Спасибо!
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Jen
    больше года назад
    Спасибо за исследование! Очень кстати!
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
23 действительно эффективных совета по продвижению интернет-магазина
Гость - Троль Гуру паНгинации - Что такое паНгинация?))))
Как построить качественную ссылочную массу сайта
Анна Фра
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Анна Фра - www.youtube.com/watch?v=jtINdDyNdFU полезное видео
Анализ ссылок: сравнение многофункциональных платформ по размеру их баз
Андрей Ольшевский - Очень неточная статистика, объясню почему. Довольно часто делаю анализ сайтов на качество и объём ссылочной массы. Всегда делаю выгрузку из трех источников – Вебмастера Яндекса, сервиса Мегаиндекс, сервиса Линкпад. Потом с помощи алгоритмов и функции Excel отсеиваются много дублей, битых ссылок, несуществующих урл и тп. Как показала практика, вебмастера Яндекса вполне достаточно, там вся информация и она самая актуальная, в других сервисах куча мусора, а нового, чтоб было найдено и проиндексировано ПС - очень мало. Поэтому мирятся количеством в данном анализе не профессионально.
Как создать интернет-магазин: сколько стоит открытие?
Гость - да у битрикса что ни обновление - то сплошные баги. недавно знакомый обновился на лицензии интернет-магазина, про***лись заказы за последнюю неделю, слетели все связи по складам. одним словом, жопа. при этом обновился на сразу, а спустя месяц после выкатывания, надеялся, успеют все поправить
ТОП-10 автоматизированных сервисов контекстной рекламы
Гость - Не доверяйте свои данные системам от агентств, если рекламу у них вы не ведете. Юзал алитикс и к50. Пробуйте эти две системы как мин. А лучше всего автоматизировать с помощью эксель, pbi и подобных сервисов. Но пока это сложно для большинства
Как упростить продвижение вечными ссылками?
Coursh - Зарегестрировался. Накинули 1100 рубликов за пополнение на 10к. Очень неплохо!
Кому и зачем нужен маркетплейс от Яндекса
Дарья Калинская
209
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Дарья Калинская - Максим, спасибо, рада, что статья оказалась полезной )
Конкурс: угадай победителя рейтинга «Известность бренда SEO-компаний»
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - Оптимизм Дэмис Кокос Ашманов и Партнеры Раш эдженси
Кейс: как молодому сайту увеличить органический трафик с 0 до 10 000 посетителей за 6 месяцев
Олег Буряк
38
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Олег Буряк - Никаких санкций!!!! на сайт за резкий скачок уникальных естественных ссылок !!!не было наложено!!!. Все дальше читать не буду! УДАЧИ Вам! кошмар!
Инструкция по применению: обзор сервиса обратного звонка Callbackhunter
Ирина - Ну вообще колбэкхантер самый дорогой сервис из всех, есть более дешевые аналоги
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
285
Комментариев
262
Комментариев
209
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
123
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
95
Комментариев
80
Комментариев
71
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
55
Комментариев
52
Комментариев
50
Комментариев
45
Комментариев
44

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!