Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Секреты временного таргетинга, или как охватить максимум аудитории

Россия +7 (495) 960-65-87
Шрифт:
7 8891

Практически все мало-мальски осведомленные интернет-рекламодатели знакомы с понятием «временной таргетинг»*. Большинство при этом считают, что знают, как правильно его использовать, вернее, уверены в том, что использовать его крайне необходимо при размещении рекламы в Интернете, и ограничивают активный период своих рекламных кампаний временными рамками рабочего дня, выключая кампании в вечерне-ночной период, а так же в выходные дни.

Какие аргументы приводятся в пользу этого? «Люди пользуются Интернетом в дневное время, вечером они смотрят телевизор», «В выходные люди выезжают за город и не пользуются Интернетом», «У меня деловые услуги, значит, возможность найти моих клиентов у меня есть только в рабочее время», «Клиентам надо звонить в офис для консультации, а мы работаем до семи, а в выходные вообще не работаем» и т.п. Казалось бы разумные доводы...

Но исследования поведения аудитории говорят иначе, а статистика, как известно, редко обманывает.

По статистике, рекламодатель, выключающий кампанию по окончании рабочего дня, в среднем теряет до 40% аудитории в будние дни. Думаю, факт потери 100% аудитории при выключении кампаний в выходные, очевиден, несмотря даже на то, что само количество пользователей Интернета в выходные ниже, чем в будни.

*по данным исследования Spylog

Для пущей эмоциональной убедительности приведу пример из личного опыта.

Недавно мой друг, зная, что я работаю в рекламном агентстве, пожаловался мне: выбирая товары и услуги в Интернете днем, он видит великое множество рекламных объявлений. Но при попытке выбрать что-то вечером после работы или в выходные, в тишине дома, попивая кофе в удобном кресле, в тот момент, когда он наиболее расположен к совершению покупок и выбору, он не находит даже и половины дневного будничного разнообразия контекстных объявлений. И он такой не один — потенциальный потребитель, который пользуется Интернетом в поиске товаров и услуг вовсе не в рабочее время.

Давайте посмотрим, как меняется количество пользователей Интернета на протяжении суток, и сравним с аналогичными показателями радио и телевидения. Вот данные исследования, проведенного TNS (TNS Radio Index — Октябрь — Декабрь 2009; TNS TV Index, Февраль 2010; TNS Web Index, Февраль 2010 Россия 100 000+):

На графике явно видно, как сильно изменяется количество аудитории радио и телевидения в разное время суток, тогда как у Интернета аудитория относительно стабильна на протяжении всего дня. В 7 часов утра эта самая интернет-аудитория просыпается и идет в Сеть проверить почту, почитать новости, затем приходит на работу и начинает заниматься деловым использованием Интернета (про личное использование сети в рабочее время я расскажу чуть ниже), стабильно занимается делами и... примерно в 18:00 случается небольшой провал. Казалось бы, люди ушли с работы, и Интернет для них умер? А вот и нет — на графике видно, как народ, приехав с работы домой, снова начинает активно использовать Интернет, причем к 21:00-22:00 достигает такого пика активности, как в дневные часы и даже более того. Именно в это время потенциальные потребители наиболее лояльны к покупкам — им хорошо и уютно дома, их не дергают начальники и подчиненные, они могут посоветоваться с родными и близкими по поводу предстоящей покупки, спокойно почитать отзывы, ознакомиться с предложениями на рынке.

Впрочем, я не могу не упомянуть так же и людей, которые по разным причинам работают вечером и в выходные дни: фрилансеры, люди со свободным графиком работы, менеджеры, которые дотянули срок сдачи проекта до последнего, и просто трудоголики. И этим категориям людей разного рода продукция и деловые услуги нужны в любое время суток и в любой день недели.

Да и не только им. Как показало исследование PricewaterhouseCoopers: «Интернет торговля в России. Продвижение компаний в социальных медиа», проведенное в марте 2010 года, 58% интернет-покупателей считают неоспоримым преимуществом онлайн-магазинов именно круглосуточный режим работы:

В то же время некоторые интернет-магазины, которым, по сути, положено быть круглосуточными, мотивируют свой отказ размещать рекламу в нерабочее время тем, что у консультантов магазина тоже заканчивается рабочий день, а значит, потенциальному покупателю никто не сможет предоставить дополнительную информацию о товаре.

Казалось бы разумный довод? Только не для самих потенциальных покупателей, которые хотят иметь возможность выбирать товар в то время суток, когда им удобно.

В некоторых случаях клиенты готовы записать телефон продавца и позвонить ему в рабочее время, но для бОльшего охвата аудитории может помочь форма обратной связи, в которой потенциального покупателя надо уверить в том, что с ним обязательно свяжутся на следующий день для телефонной консультации по интересующим вопросам. Причем такой вариант удобен не только для онлайн-магазинов (магазинов с возможностью оформить заказ через специальную форму), но и для любого сайта, на котором предлагается какой-либо товар или услуги. В случае наличия такой формы обратной связи на сайте, вероятность потерять потенциального покупателя, пришедшего на сайт в нерабочее время, наверняка уменьшится.

Наконец, так сказать, на десерт я хочу привести данные еще одного исследования. Помимо того, что некоторое, причем не самое маленькое, количество людей в рабочее время по доброй воле заняты работой (как бы это не было удивительно для рекламодателей, ориентирующихся на дневных покупателей), большому количеству персонала доступы к личному использованию Интернета в рабочее время перекрыты работодателями. Не стоит забывать и про этот факт.

По данным опроса, проведенного на одном из самых популярных порталов по поиску работы или персонала HeadHunter.ru, половине россиян закрывают доступ ко многим сайтам Интернета на работе. Конечно, под запрет попадают не все сайты, но в отдельных кампаниях, например, банках и других серьезных учреждениях, доступ в Интернет перекрывают почти полностью, за исключением некоторых ресурсов, необходимых в работе. Как на эти запреты реагируют пользователи?

Получается, что половина пользователей Интернета не сильно рвётся в Сеть при наличии ограничения доступа в него. Значит, свой информационный и потребительский голод они утоляют в пострабочее время, то есть вечером и в выходные.

Резюмирую всё вышесказанное: аудитория присутствует в Интернете круглосуточно. Для подавляющего большинства рекламодателей нет смысла искусственно лишать себя почти 40% потенциальных клиентов из-за мифологических предубеждений о том, что «жизни в Интернете по окончании рабочего дня — нет!». Контекстная реклама дает такой простор для получения максимально возможного количества клиентов, что лишать свой бизнес этой возможности в высоконкурентной среде — непозволительная роскошь.

Конечно, как и в любом правиле, тут есть исключения: временной таргетинг необходим для рекламодателей с ограниченными временными или трудовыми ресурсами: например, службы доставки, работающие оперативно и только в определенные часы, или службы, имеющие ограничения по количеству изготавливаемой продукции (например, пиццерия, персонал которой может изготовить только 100 пицц в день и не более того). Еще одним примером может служить служба аренды автомобилей, в парке которой ограниченное количество машин, и в какой-то момент они все оказываются занятыми. В таких ситуациях нет отложенного спроса, следовательно, рекламу надо выключать в нерабочие часы, чтобы избежать пустых переходов на сайт рекламодателя.

В остальных случаях — не надо ограничивать своих потенциальных клиентов временем выбора товара, для этого у них есть оффлайн-магазины. Надо дать аудитории возможность стать клиентами в любой момент, не зависимо от времени суток и дня недели.


*временной таргетинг — временной период работы рекламной кампаний, назначаемый рекламодателем, система рекламной площадки автоматически выключает показы всех объявлений в указанный промежуток времени.


Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Даше Калинской


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
  • Ольга Худых
    больше года назад
    Илья, Юрий, я не призываю бездумно тратить деньги рекламодателей. Надо понимать, что если запросы и объявления подобраны неэффективно, а стратегия размещения выбрана неверно, то тут можно крутить рекламу хоть круглосуточно, хоть 10 минут в день - ни кликов достаточного количества, ни конверсии  с этих кликов не будет. Просто вопрос об эффективности конкретных рекламных кампаний - это совсем иная история и не мне сейчас объяснять азы и основы всего этого процесса, трудоемкого и четко...
    Илья, Юрий, я не призываю бездумно тратить деньги рекламодателей. Надо понимать, что если запросы и объявления подобраны неэффективно, а стратегия размещения выбрана неверно, то тут можно крутить рекламу хоть круглосуточно, хоть 10 минут в день - ни кликов достаточного количества, ни конверсии  с этих кликов не будет. Просто вопрос об эффективности конкретных рекламных кампаний - это совсем иная история и не мне сейчас объяснять азы и основы всего этого процесса, трудоемкого и четко подстроенного под задачи, цели и бюджет (!) конкретного рекламодателя. Скрутить деньги клиента - задача плевая, и для этого вовсе не обязательно призывать крутить рекламу круглосуточно. А вот сделать так, чтобы реклама была эффективной и приносила прибыль, при этом бы рекламодатель не терял лишние деньги, охватывая максимум потенциальной аудитории - вот это, друзья мои, и есть цель грамотного рекламщика.
    Илья, если исключать аудиторию 12-18 лет, временной график как раз никак не поменяется. Отсекать ненужную аудиторию надо либо таргетингом по полу и возрасту (там, где это возможно, например, баннерные сети), либо грамотно опять же строить ядро запросов, отсекая минус-словами то, что Вам не надо (например, "скачать", "бесплатно", "халява" и т.п.),  а так же грамотно писать тексты объявлений. Для примера, вряд ли подростки в любое время суток захотят - и ищут - купить "дорогую шубу" или "тур мальдивы", извините за гламурность. Ну и уж совершенно они не будут искать "оценить бизнес", "оценить собственность", "оценить ущерб". Разве не так?
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Илья
    больше года назад
    Юра молодец! Даже если статистика верна, убрав не целевую аудиторию -детей  с12 до 18 лет, график значительно изменится.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Юра
    больше года назад
    И что наисследовали? Сами вопросы придумали и сами на них ответили. Лишь бы рекламодатели не выключали и контекстным площадкам бабос капал безпрерывно. А то, что часто затрата на контекстную рекламу равна всему доходу, ато и превышает - дык кого это е..
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Ольга Худых
    больше года назад
    Добрый день!
    Мне кажется, что пугаться лишней траты  бюджета в выходные нет особого повода.
    На площадках Google и Бегун очень четко работают ограничения по дневному бюджету.
    По поводу контроля расходов на Яндексе есть несколько путей решения проблемы: по опыту могу сказать, что расходы в выходные все-таки меньше будничных. И хотя я призываю к тому, чтобы не выключать рекламу в выходные дни, то только для того, чтобы не упускать часть аудитории, которая при этом дос...
    Добрый день!
    Мне кажется, что пугаться лишней траты  бюджета в выходные нет особого повода.
    На площадках Google и Бегун очень четко работают ограничения по дневному бюджету.
    По поводу контроля расходов на Яндексе есть несколько путей решения проблемы: по опыту могу сказать, что расходы в выходные все-таки меньше будничных. И хотя я призываю к тому, чтобы не выключать рекламу в выходные дни, то только для того, чтобы не упускать часть аудитории, которая при этом достаточно лояльна и заинтересована в покупках. Одновременно с этим необходимо понимать, что все-таки количество кликов по рекламе будет меньше в выходные, если только Вы не рекламируете  что-то специфическое, что может быть интересно людям именно в выходные, но это другая ситуация, когда рекламодатель знает, как работать с потоком заявок и кликов в выходные дни и тенденция эта его устраивает, и расходы его не пугают.
    Еще необходимо отметить, что у крупных рекламных агентств существуют автоматизированные системы управления ставками и бюджетом, что является прекрасным выходом и точно защитит рекламодателя от лишних затрат.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Chris
    больше года назад
    Многие компании-клиенты сами не ведут Директ, а обращаются в Sео-компании. И здесь клиенты прекрасно понимают, что в нерабочее время ставки править никто не будет. Получается неконтролируемый бюджет, а автобюджет - далеко не выход. Он уже не раз доказывал свою неубедительность.
    Внимание, вопрос: Что делать?
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • LEXEY
    больше года назад
    Не худое такое исследование! Спасибо!
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Jen
    больше года назад
    Спасибо за исследование! Очень кстати!
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
SEOnews и Serpstat запускают конкурс для интернет-маркетологов
Дарья Севостьянова
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Дарья Севостьянова - Здравствуйте! Статья готова: 1ps.ru/blog/dirs/2017/chek-list-dlya-optimizaczii-mobilnogo-sajta/ Тема "Чек-лист для оптимизации мобильного сайта", автор Дарья Севостьянова
Как построить качественную ссылочную массу сайта
Айрат Рахимзянов
39
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Айрат Рахимзянов - Спасибо Кирилл. Сейчас восстановилась работа сервиса: take.ms/ttXrw
«Я оптимизировал сайт, а он не в ТОП! Что делать?»
Павел Горбунов
6
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Павел Горбунов - Как можно в инструменте tools.pixelplus.ru/tools/text-natural сравнить текст со страницы конкурента и со своей страницы? Я вижу возможность только для проверки одного урла.
Инструкция по применению: обзор сервиса обратного звонка Callbackhunter
Полина Ковальчук
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Полина Ковальчук - Возможно, но не советую экономить на этом сервисе, функционал то тоже круче, чем у аналогов. Вы создаете сайт для получения денег и чем качественнее Вы выстроите продвижение, тем больше лидов Вы получите!
Мир глазами поисковых систем
Александр Рунов
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Александр Рунов - Какой регион, если не секрет? В Мск, в ряде ВК тематик (в тех же "окнах" или "колесах"), без работы с внешними факторами по ВЧ запросам в ТОП не выплывешь. Хотя в большинстве направлений вполне реально.
Влияние HTTPS на ранжирование региональных поддоменов в Яндексе
Екатерина Иванова
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Екатерина Иванова - Посмотрите на сколько упал трафик и на сколько потом вырос:упал на 10-20% на 1 месяц, а вырос в итоге в 5 раз. Одним мартовским трафиком всё падение перекрыли. Или можно ждать Яндекс неопределённое количество времени со стартовым уровнем трафика. Упущенные возможности и всё-такое.
SEO-тренды на 2017 год: мнение специалистов
Olga Inventor
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Olga Inventor - Хорошая статья. То, что SEO - антитренд, уже давно говорят. Нужен комплексный подход.
Чек-лист: SEO для B2B-бизнеса
Антон Зозуля
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Антон Зозуля - Ваша цель вывести страницу, на которой будет только ваш товар (обычно это фильтр бренд/производитель в нужном каталоге) по СЧ запросам в ТОП. Например, вы продаете "велосипеды Елочка". В каталоге дилера велосипеды, вы выбираете Бренд - "Елочка" и должны получить страницу "велосипеды Елочка". Она должна быть на уникальном урл, иметь уникальные метатеги, лучше, чтобы был SEO-текст. После этого ваша задача получить на нее трафик по запросам: идеально: купить велосипед, цена велосипед хуже: велосипед дешево, китайский велосипед еще хуже (меньше трафика и ниже конверсия, но они есть): велосипед + [регион], велосипед + [фильтр другой]. Тут трудно без прямого влияния на содержимое страницы (метатеги и текст). ПС бренд елочка выдуман. :)
Кейс: продвижение по трафику интернет-магазина мебельной фурнитуры и освещения
Ксения Лапаева
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Ксения Лапаева - Блок "Полезная информация" по факту предложен (и реализуется в других проектах) не для того, чтобы люди уже пришедшие на сайт в Каталог вдруг переходили в статьи и занимались их чтением. Это работает на повышение внутрессылочного веса продвигаемых статей. На статьи переходят из поиска и затем уже по их внутренним ссылкам попадают в каталог... Это помогает выгребать дополнительный трафик по запросам, которые не удалось воткнуть на страницы каталога по тем или иным причинам.
Интеграция call tracking и CRM: углубленный анализ данных о звонках и продажах
Денис
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Денис - Какой смысл вообще в облачных CRM, обрезанный фугкционал, свое дописать невозможно, слив клиентов другим компаниям. Серверные бесплатные CRM куда надежней и кастамизируй как хочешь.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
287
Комментариев
262
Комментариев
218
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
123
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
95
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
58
Комментариев
55
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
44

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!