×
Россия +7 (495) 139-20-33

Секреты временного таргетинга, или как охватить максимум аудитории

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
7 15065

Практически все мало-мальски осведомленные интернет-рекламодатели знакомы с понятием «временной таргетинг»*. Большинство при этом считают, что знают, как правильно его использовать, вернее, уверены в том, что использовать его крайне необходимо при размещении рекламы в Интернете, и ограничивают активный период своих рекламных кампаний временными рамками рабочего дня, выключая кампании в вечерне-ночной период, а так же в выходные дни.

Какие аргументы приводятся в пользу этого? «Люди пользуются Интернетом в дневное время, вечером они смотрят телевизор», «В выходные люди выезжают за город и не пользуются Интернетом», «У меня деловые услуги, значит, возможность найти моих клиентов у меня есть только в рабочее время», «Клиентам надо звонить в офис для консультации, а мы работаем до семи, а в выходные вообще не работаем» и т.п. Казалось бы разумные доводы...

Но исследования поведения аудитории говорят иначе, а статистика, как известно, редко обманывает.

По статистике, рекламодатель, выключающий кампанию по окончании рабочего дня, в среднем теряет до 40% аудитории в будние дни. Думаю, факт потери 100% аудитории при выключении кампаний в выходные, очевиден, несмотря даже на то, что само количество пользователей Интернета в выходные ниже, чем в будни.

*по данным исследования Spylog

Для пущей эмоциональной убедительности приведу пример из личного опыта.

Недавно мой друг, зная, что я работаю в рекламном агентстве, пожаловался мне: выбирая товары и услуги в Интернете днем, он видит великое множество рекламных объявлений. Но при попытке выбрать что-то вечером после работы или в выходные, в тишине дома, попивая кофе в удобном кресле, в тот момент, когда он наиболее расположен к совершению покупок и выбору, он не находит даже и половины дневного будничного разнообразия контекстных объявлений. И он такой не один — потенциальный потребитель, который пользуется Интернетом в поиске товаров и услуг вовсе не в рабочее время.

Давайте посмотрим, как меняется количество пользователей Интернета на протяжении суток, и сравним с аналогичными показателями радио и телевидения. Вот данные исследования, проведенного TNS (TNS Radio Index — Октябрь — Декабрь 2009; TNS TV Index, Февраль 2010; TNS Web Index, Февраль 2010 Россия 100 000 ):

На графике явно видно, как сильно изменяется количество аудитории радио и телевидения в разное время суток, тогда как у Интернета аудитория относительно стабильна на протяжении всего дня. В 7 часов утра эта самая интернет-аудитория просыпается и идет в Сеть проверить почту, почитать новости, затем приходит на работу и начинает заниматься деловым использованием Интернета (про личное использование сети в рабочее время я расскажу чуть ниже), стабильно занимается делами и... примерно в 18:00 случается небольшой провал. Казалось бы, люди ушли с работы, и Интернет для них умер? А вот и нет — на графике видно, как народ, приехав с работы домой, снова начинает активно использовать Интернет, причем к 21:00-22:00 достигает такого пика активности, как в дневные часы и даже более того. Именно в это время потенциальные потребители наиболее лояльны к покупкам — им хорошо и уютно дома, их не дергают начальники и подчиненные, они могут посоветоваться с родными и близкими по поводу предстоящей покупки, спокойно почитать отзывы, ознакомиться с предложениями на рынке.

Впрочем, я не могу не упомянуть так же и людей, которые по разным причинам работают вечером и в выходные дни: фрилансеры, люди со свободным графиком работы, менеджеры, которые дотянули срок сдачи проекта до последнего, и просто трудоголики. И этим категориям людей разного рода продукция и деловые услуги нужны в любое время суток и в любой день недели.

Да и не только им. Как показало исследование PricewaterhouseCoopers: «Интернет торговля в России. Продвижение компаний в социальных медиа», проведенное в марте 2010 года, 58% интернет-покупателей считают неоспоримым преимуществом онлайн-магазинов именно круглосуточный режим работы:

В то же время некоторые интернет-магазины, которым, по сути, положено быть круглосуточными, мотивируют свой отказ размещать рекламу в нерабочее время тем, что у консультантов магазина тоже заканчивается рабочий день, а значит, потенциальному покупателю никто не сможет предоставить дополнительную информацию о товаре.

Казалось бы разумный довод? Только не для самих потенциальных покупателей, которые хотят иметь возможность выбирать товар в то время суток, когда им удобно.

В некоторых случаях клиенты готовы записать телефон продавца и позвонить ему в рабочее время, но для бОльшего охвата аудитории может помочь форма обратной связи, в которой потенциального покупателя надо уверить в том, что с ним обязательно свяжутся на следующий день для телефонной консультации по интересующим вопросам. Причем такой вариант удобен не только для онлайн-магазинов (магазинов с возможностью оформить заказ через специальную форму), но и для любого сайта, на котором предлагается какой-либо товар или услуги. В случае наличия такой формы обратной связи на сайте, вероятность потерять потенциального покупателя, пришедшего на сайт в нерабочее время, наверняка уменьшится.

Наконец, так сказать, на десерт я хочу привести данные еще одного исследования. Помимо того, что некоторое, причем не самое маленькое, количество людей в рабочее время по доброй воле заняты работой (как бы это не было удивительно для рекламодателей, ориентирующихся на дневных покупателей), большому количеству персонала доступы к личному использованию Интернета в рабочее время перекрыты работодателями. Не стоит забывать и про этот факт.

По данным опроса, проведенного на одном из самых популярных порталов по поиску работы или персонала HeadHunter.ru, половине россиян закрывают доступ ко многим сайтам Интернета на работе. Конечно, под запрет попадают не все сайты, но в отдельных кампаниях, например, банках и других серьезных учреждениях, доступ в Интернет перекрывают почти полностью, за исключением некоторых ресурсов, необходимых в работе. Как на эти запреты реагируют пользователи?

Получается, что половина пользователей Интернета не сильно рвётся в Сеть при наличии ограничения доступа в него. Значит, свой информационный и потребительский голод они утоляют в пострабочее время, то есть вечером и в выходные.

Резюмирую всё вышесказанное: аудитория присутствует в Интернете круглосуточно. Для подавляющего большинства рекламодателей нет смысла искусственно лишать себя почти 40% потенциальных клиентов из-за мифологических предубеждений о том, что «жизни в Интернете по окончании рабочего дня — нет!». Контекстная реклама дает такой простор для получения максимально возможного количества клиентов, что лишать свой бизнес этой возможности в высоконкурентной среде — непозволительная роскошь.

Конечно, как и в любом правиле, тут есть исключения: временной таргетинг необходим для рекламодателей с ограниченными временными или трудовыми ресурсами: например, службы доставки, работающие оперативно и только в определенные часы, или службы, имеющие ограничения по количеству изготавливаемой продукции (например, пиццерия, персонал которой может изготовить только 100 пицц в день и не более того). Еще одним примером может служить служба аренды автомобилей, в парке которой ограниченное количество машин, и в какой-то момент они все оказываются занятыми. В таких ситуациях нет отложенного спроса, следовательно, рекламу надо выключать в нерабочие часы, чтобы избежать пустых переходов на сайт рекламодателя.

В остальных случаях — не надо ограничивать своих потенциальных клиентов временем выбора товара, для этого у них есть оффлайн-магазины. Надо дать аудитории возможность стать клиентами в любой момент, не зависимо от времени суток и дня недели.


*временной таргетинг — временной период работы рекламной кампаний, назначаемый рекламодателем, система рекламной площадки автоматически выключает показы всех объявлений в указанный промежуток времени.


(Голосов: 5, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Марине Ибушевой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Ольга Худых
    больше года назад
    Илья, Юрий, я не призываю бездумно тратить деньги рекламодателей. Надо понимать, что если запросы и объявления подобраны неэффективно, а стратегия размещения выбрана неверно, то тут можно крутить рекламу хоть круглосуточно, хоть 10 минут в день - ни кликов достаточного количества, ни конверсии  с этих кликов не будет. Просто вопрос об эффективности конкретных рекламных кампаний - это совсем иная история и не мне сейчас объяснять азы и основы всего этого процесса, трудоемкого и четко...
    Илья, Юрий, я не призываю бездумно тратить деньги рекламодателей. Надо понимать, что если запросы и объявления подобраны неэффективно, а стратегия размещения выбрана неверно, то тут можно крутить рекламу хоть круглосуточно, хоть 10 минут в день - ни кликов достаточного количества, ни конверсии  с этих кликов не будет. Просто вопрос об эффективности конкретных рекламных кампаний - это совсем иная история и не мне сейчас объяснять азы и основы всего этого процесса, трудоемкого и четко подстроенного под задачи, цели и бюджет (!) конкретного рекламодателя. Скрутить деньги клиента - задача плевая, и для этого вовсе не обязательно призывать крутить рекламу круглосуточно. А вот сделать так, чтобы реклама была эффективной и приносила прибыль, при этом бы рекламодатель не терял лишние деньги, охватывая максимум потенциальной аудитории - вот это, друзья мои, и есть цель грамотного рекламщика.
    Илья, если исключать аудиторию 12-18 лет, временной график как раз никак не поменяется. Отсекать ненужную аудиторию надо либо таргетингом по полу и возрасту (там, где это возможно, например, баннерные сети), либо грамотно опять же строить ядро запросов, отсекая минус-словами то, что Вам не надо (например, "скачать", "бесплатно", "халява" и т.п.),  а так же грамотно писать тексты объявлений. Для примера, вряд ли подростки в любое время суток захотят - и ищут - купить "дорогую шубу" или "тур мальдивы", извините за гламурность. Ну и уж совершенно они не будут искать "оценить бизнес", "оценить собственность", "оценить ущерб". Разве не так?
    -
    0
    +
    Ответить
  • Илья
    больше года назад
    Юра молодец! Даже если статистика верна, убрав не целевую аудиторию -детей  с12 до 18 лет, график значительно изменится.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Юра
    больше года назад
    И что наисследовали? Сами вопросы придумали и сами на них ответили. Лишь бы рекламодатели не выключали и контекстным площадкам бабос капал безпрерывно. А то, что часто затрата на контекстную рекламу равна всему доходу, ато и превышает - дык кого это е..
    -
    0
    +
    Ответить
  • Ольга Худых
    больше года назад
    Добрый день!
    Мне кажется, что пугаться лишней траты  бюджета в выходные нет особого повода.
    На площадках Google и Бегун очень четко работают ограничения по дневному бюджету.
    По поводу контроля расходов на Яндексе есть несколько путей решения проблемы: по опыту могу сказать, что расходы в выходные все-таки меньше будничных. И хотя я призываю к тому, чтобы не выключать рекламу в выходные дни, то только для того, чтобы не упускать часть аудитории, которая при этом дос...
    Добрый день!
    Мне кажется, что пугаться лишней траты  бюджета в выходные нет особого повода.
    На площадках Google и Бегун очень четко работают ограничения по дневному бюджету.
    По поводу контроля расходов на Яндексе есть несколько путей решения проблемы: по опыту могу сказать, что расходы в выходные все-таки меньше будничных. И хотя я призываю к тому, чтобы не выключать рекламу в выходные дни, то только для того, чтобы не упускать часть аудитории, которая при этом достаточно лояльна и заинтересована в покупках. Одновременно с этим необходимо понимать, что все-таки количество кликов по рекламе будет меньше в выходные, если только Вы не рекламируете  что-то специфическое, что может быть интересно людям именно в выходные, но это другая ситуация, когда рекламодатель знает, как работать с потоком заявок и кликов в выходные дни и тенденция эта его устраивает, и расходы его не пугают.
    Еще необходимо отметить, что у крупных рекламных агентств существуют автоматизированные системы управления ставками и бюджетом, что является прекрасным выходом и точно защитит рекламодателя от лишних затрат.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Chris
    больше года назад
    Многие компании-клиенты сами не ведут Директ, а обращаются в Sео-компании. И здесь клиенты прекрасно понимают, что в нерабочее время ставки править никто не будет. Получается неконтролируемый бюджет, а автобюджет - далеко не выход. Он уже не раз доказывал свою неубедительность.
    Внимание, вопрос: Что делать?
    -
    0
    +
    Ответить
  • LEXEY
    больше года назад
    Не худое такое исследование! Спасибо!
    -
    0
    +
    Ответить
  • Jen
    больше года назад
    Спасибо за исследование! Очень кстати!
    -
    0
    +
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Как работать с сервисом для блогеров и бизнеса Perfluence
SergZa
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
SergZa - Не знал, что с небольшим количеством подписчиков можно заработать, буду пробовать;)
Диагностика и снятие ссылочного фильтра «Минусинск» в 2021 году. Кейс
Stanislav Romanenko
7
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Stanislav Romanenko - Просто чисткой ссылочного можно просадить позиции в гугле, поэтому с бухты-барахты начинать удалять ссылки как-то тоже не хотелось бы. Ну в общем, если попадётся ещё подобный случай - не стесняйтесь выкладывать новый кейс :) Просто видите как мало кейсов по этому поводу, поэтому каждый на вес золота. "с этой бедой также приходится сталкиваться и пока кроме как крутить в обратную сторону ничего лучше не придумали." - на серче один товарищ скрипт антибота своего под это дело заточил searchengines.guru/ru/forum/981615/page39#unread - вроде боты пропадают, но и часть живых людей тоже :)
Михаил Ляшенко (PostMarket): о рынке инфлюенс-маркетинга и рекламе у блогеров
Данил Щеглов
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Данил Щеглов - Сервис вообще отличный. Я обращался для рекламы к блогерам, которых я мог даже сам выбрать. Справляются быстро и качественно.
Облако тегов в интернет-магазине: прикладная инструкция по увеличению трафика
Юлия Дмитриева
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Юлия Дмитриева - Согласна с вами, что в любом деле важен индивидуальный подход:)
Как мы увеличили трафик из Яндекса более чем в 3 раза за неделю на сайте клиники. Кейс
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - У большинства сайтов произошел рост в Гугле в декабре и в марте Яндекса. Ваши шаманства тут не причём :)
Специалисты в Рунете заметили глобальную накрутку поведенческих факторов
Дмитрий Кулаевский
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Дмитрий Кулаевский - кто-нибудь знает как с этим бороться? очень много такого трафа идёт с июля, сайт сильно просел
Алгоритм продвижения сайта через Pinterest
Виктор Гаврюков
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Виктор Гаврюков - Пиши мне в соц сетях, обсудим что тебе нужно и помогу...
Локальное SEO, или Как увеличить трафик стоматологии на 700% в небольшом городе
Дмитрий Дмитриев
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Дмитрий Дмитриев - расскажите, о чем именно речь? :)
Увеличение трафика новостного сайта в 2 раза с помощью SEO. Кейс
Гость
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость - Делали подобное тут ruszakony.ru/rubrikator/ , получилось полная фигня
5 книг от эксперта: Александр Алаев (АлаичЪ и Ко)
Сергей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Сергей - Богатый папа, бедный папа - сборник мифов, которые уже разоблачил все. Все сразу стало понятно про "эксперта". Дальше можно список не смотреть. Прочитать ее конечно можно, если ничего другого нет под рукой, но советовать другим, это уже извините, совсем людей не уважать.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
385
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
141
Комментариев
121
Комментариев
113
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
92
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
65
Комментариев
62
Комментариев
60
Комментариев
59

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!