Секреты временного таргетинга, или как охватить максимум аудитории

Россия+7 (495) 960-65-87
Шрифт:
7 10647

Практически все мало-мальски осведомленные интернет-рекламодатели знакомы с понятием «временной таргетинг»*. Большинство при этом считают, что знают, как правильно его использовать, вернее, уверены в том, что использовать его крайне необходимо при размещении рекламы в Интернете, и ограничивают активный период своих рекламных кампаний временными рамками рабочего дня, выключая кампании в вечерне-ночной период, а так же в выходные дни.

Какие аргументы приводятся в пользу этого? «Люди пользуются Интернетом в дневное время, вечером они смотрят телевизор», «В выходные люди выезжают за город и не пользуются Интернетом», «У меня деловые услуги, значит, возможность найти моих клиентов у меня есть только в рабочее время», «Клиентам надо звонить в офис для консультации, а мы работаем до семи, а в выходные вообще не работаем» и т.п. Казалось бы разумные доводы...

Но исследования поведения аудитории говорят иначе, а статистика, как известно, редко обманывает.

По статистике, рекламодатель, выключающий кампанию по окончании рабочего дня, в среднем теряет до 40% аудитории в будние дни. Думаю, факт потери 100% аудитории при выключении кампаний в выходные, очевиден, несмотря даже на то, что само количество пользователей Интернета в выходные ниже, чем в будни.

*по данным исследования Spylog

Для пущей эмоциональной убедительности приведу пример из личного опыта.

Недавно мой друг, зная, что я работаю в рекламном агентстве, пожаловался мне: выбирая товары и услуги в Интернете днем, он видит великое множество рекламных объявлений. Но при попытке выбрать что-то вечером после работы или в выходные, в тишине дома, попивая кофе в удобном кресле, в тот момент, когда он наиболее расположен к совершению покупок и выбору, он не находит даже и половины дневного будничного разнообразия контекстных объявлений. И он такой не один — потенциальный потребитель, который пользуется Интернетом в поиске товаров и услуг вовсе не в рабочее время.

Давайте посмотрим, как меняется количество пользователей Интернета на протяжении суток, и сравним с аналогичными показателями радио и телевидения. Вот данные исследования, проведенного TNS (TNS Radio Index — Октябрь — Декабрь 2009; TNS TV Index, Февраль 2010; TNS Web Index, Февраль 2010 Россия 100 000+):

На графике явно видно, как сильно изменяется количество аудитории радио и телевидения в разное время суток, тогда как у Интернета аудитория относительно стабильна на протяжении всего дня. В 7 часов утра эта самая интернет-аудитория просыпается и идет в Сеть проверить почту, почитать новости, затем приходит на работу и начинает заниматься деловым использованием Интернета (про личное использование сети в рабочее время я расскажу чуть ниже), стабильно занимается делами и... примерно в 18:00 случается небольшой провал. Казалось бы, люди ушли с работы, и Интернет для них умер? А вот и нет — на графике видно, как народ, приехав с работы домой, снова начинает активно использовать Интернет, причем к 21:00-22:00 достигает такого пика активности, как в дневные часы и даже более того. Именно в это время потенциальные потребители наиболее лояльны к покупкам — им хорошо и уютно дома, их не дергают начальники и подчиненные, они могут посоветоваться с родными и близкими по поводу предстоящей покупки, спокойно почитать отзывы, ознакомиться с предложениями на рынке.

Впрочем, я не могу не упомянуть так же и людей, которые по разным причинам работают вечером и в выходные дни: фрилансеры, люди со свободным графиком работы, менеджеры, которые дотянули срок сдачи проекта до последнего, и просто трудоголики. И этим категориям людей разного рода продукция и деловые услуги нужны в любое время суток и в любой день недели.

Да и не только им. Как показало исследование PricewaterhouseCoopers: «Интернет торговля в России. Продвижение компаний в социальных медиа», проведенное в марте 2010 года, 58% интернет-покупателей считают неоспоримым преимуществом онлайн-магазинов именно круглосуточный режим работы:

В то же время некоторые интернет-магазины, которым, по сути, положено быть круглосуточными, мотивируют свой отказ размещать рекламу в нерабочее время тем, что у консультантов магазина тоже заканчивается рабочий день, а значит, потенциальному покупателю никто не сможет предоставить дополнительную информацию о товаре.

Казалось бы разумный довод? Только не для самих потенциальных покупателей, которые хотят иметь возможность выбирать товар в то время суток, когда им удобно.

В некоторых случаях клиенты готовы записать телефон продавца и позвонить ему в рабочее время, но для бОльшего охвата аудитории может помочь форма обратной связи, в которой потенциального покупателя надо уверить в том, что с ним обязательно свяжутся на следующий день для телефонной консультации по интересующим вопросам. Причем такой вариант удобен не только для онлайн-магазинов (магазинов с возможностью оформить заказ через специальную форму), но и для любого сайта, на котором предлагается какой-либо товар или услуги. В случае наличия такой формы обратной связи на сайте, вероятность потерять потенциального покупателя, пришедшего на сайт в нерабочее время, наверняка уменьшится.

Наконец, так сказать, на десерт я хочу привести данные еще одного исследования. Помимо того, что некоторое, причем не самое маленькое, количество людей в рабочее время по доброй воле заняты работой (как бы это не было удивительно для рекламодателей, ориентирующихся на дневных покупателей), большому количеству персонала доступы к личному использованию Интернета в рабочее время перекрыты работодателями. Не стоит забывать и про этот факт.

По данным опроса, проведенного на одном из самых популярных порталов по поиску работы или персонала HeadHunter.ru, половине россиян закрывают доступ ко многим сайтам Интернета на работе. Конечно, под запрет попадают не все сайты, но в отдельных кампаниях, например, банках и других серьезных учреждениях, доступ в Интернет перекрывают почти полностью, за исключением некоторых ресурсов, необходимых в работе. Как на эти запреты реагируют пользователи?

Получается, что половина пользователей Интернета не сильно рвётся в Сеть при наличии ограничения доступа в него. Значит, свой информационный и потребительский голод они утоляют в пострабочее время, то есть вечером и в выходные.

Резюмирую всё вышесказанное: аудитория присутствует в Интернете круглосуточно. Для подавляющего большинства рекламодателей нет смысла искусственно лишать себя почти 40% потенциальных клиентов из-за мифологических предубеждений о том, что «жизни в Интернете по окончании рабочего дня — нет!». Контекстная реклама дает такой простор для получения максимально возможного количества клиентов, что лишать свой бизнес этой возможности в высоконкурентной среде — непозволительная роскошь.

Конечно, как и в любом правиле, тут есть исключения: временной таргетинг необходим для рекламодателей с ограниченными временными или трудовыми ресурсами: например, службы доставки, работающие оперативно и только в определенные часы, или службы, имеющие ограничения по количеству изготавливаемой продукции (например, пиццерия, персонал которой может изготовить только 100 пицц в день и не более того). Еще одним примером может служить служба аренды автомобилей, в парке которой ограниченное количество машин, и в какой-то момент они все оказываются занятыми. В таких ситуациях нет отложенного спроса, следовательно, рекламу надо выключать в нерабочие часы, чтобы избежать пустых переходов на сайт рекламодателя.

В остальных случаях — не надо ограничивать своих потенциальных клиентов временем выбора товара, для этого у них есть оффлайн-магазины. Надо дать аудитории возможность стать клиентами в любой момент, не зависимо от времени суток и дня недели.


*временной таргетинг — временной период работы рекламной кампаний, назначаемый рекламодателем, система рекламной площадки автоматически выключает показы всех объявлений в указанный промежуток времени.


Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Даше Калинской


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Ольга Худых
    больше года назад
    Илья, Юрий, я не призываю бездумно тратить деньги рекламодателей. Надо понимать, что если запросы и объявления подобраны неэффективно, а стратегия размещения выбрана неверно, то тут можно крутить рекламу хоть круглосуточно, хоть 10 минут в день - ни кликов достаточного количества, ни конверсии  с этих кликов не будет. Просто вопрос об эффективности конкретных рекламных кампаний - это совсем иная история и не мне сейчас объяснять азы и основы всего этого процесса, трудоемкого и четко...
    Илья, Юрий, я не призываю бездумно тратить деньги рекламодателей. Надо понимать, что если запросы и объявления подобраны неэффективно, а стратегия размещения выбрана неверно, то тут можно крутить рекламу хоть круглосуточно, хоть 10 минут в день - ни кликов достаточного количества, ни конверсии  с этих кликов не будет. Просто вопрос об эффективности конкретных рекламных кампаний - это совсем иная история и не мне сейчас объяснять азы и основы всего этого процесса, трудоемкого и четко подстроенного под задачи, цели и бюджет (!) конкретного рекламодателя. Скрутить деньги клиента - задача плевая, и для этого вовсе не обязательно призывать крутить рекламу круглосуточно. А вот сделать так, чтобы реклама была эффективной и приносила прибыль, при этом бы рекламодатель не терял лишние деньги, охватывая максимум потенциальной аудитории - вот это, друзья мои, и есть цель грамотного рекламщика.
    Илья, если исключать аудиторию 12-18 лет, временной график как раз никак не поменяется. Отсекать ненужную аудиторию надо либо таргетингом по полу и возрасту (там, где это возможно, например, баннерные сети), либо грамотно опять же строить ядро запросов, отсекая минус-словами то, что Вам не надо (например, "скачать", "бесплатно", "халява" и т.п.),  а так же грамотно писать тексты объявлений. Для примера, вряд ли подростки в любое время суток захотят - и ищут - купить "дорогую шубу" или "тур мальдивы", извините за гламурность. Ну и уж совершенно они не будут искать "оценить бизнес", "оценить собственность", "оценить ущерб". Разве не так?
    -
    0
    +
    Ответить
  • Илья
    больше года назад
    Юра молодец! Даже если статистика верна, убрав не целевую аудиторию -детей  с12 до 18 лет, график значительно изменится.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Юра
    больше года назад
    И что наисследовали? Сами вопросы придумали и сами на них ответили. Лишь бы рекламодатели не выключали и контекстным площадкам бабос капал безпрерывно. А то, что часто затрата на контекстную рекламу равна всему доходу, ато и превышает - дык кого это е..
    -
    0
    +
    Ответить
  • Ольга Худых
    больше года назад
    Добрый день!
    Мне кажется, что пугаться лишней траты  бюджета в выходные нет особого повода.
    На площадках Google и Бегун очень четко работают ограничения по дневному бюджету.
    По поводу контроля расходов на Яндексе есть несколько путей решения проблемы: по опыту могу сказать, что расходы в выходные все-таки меньше будничных. И хотя я призываю к тому, чтобы не выключать рекламу в выходные дни, то только для того, чтобы не упускать часть аудитории, которая при этом дос...
    Добрый день!
    Мне кажется, что пугаться лишней траты  бюджета в выходные нет особого повода.
    На площадках Google и Бегун очень четко работают ограничения по дневному бюджету.
    По поводу контроля расходов на Яндексе есть несколько путей решения проблемы: по опыту могу сказать, что расходы в выходные все-таки меньше будничных. И хотя я призываю к тому, чтобы не выключать рекламу в выходные дни, то только для того, чтобы не упускать часть аудитории, которая при этом достаточно лояльна и заинтересована в покупках. Одновременно с этим необходимо понимать, что все-таки количество кликов по рекламе будет меньше в выходные, если только Вы не рекламируете  что-то специфическое, что может быть интересно людям именно в выходные, но это другая ситуация, когда рекламодатель знает, как работать с потоком заявок и кликов в выходные дни и тенденция эта его устраивает, и расходы его не пугают.
    Еще необходимо отметить, что у крупных рекламных агентств существуют автоматизированные системы управления ставками и бюджетом, что является прекрасным выходом и точно защитит рекламодателя от лишних затрат.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Chris
    больше года назад
    Многие компании-клиенты сами не ведут Директ, а обращаются в Sео-компании. И здесь клиенты прекрасно понимают, что в нерабочее время ставки править никто не будет. Получается неконтролируемый бюджет, а автобюджет - далеко не выход. Он уже не раз доказывал свою неубедительность.
    Внимание, вопрос: Что делать?
    -
    0
    +
    Ответить
  • LEXEY
    больше года назад
    Не худое такое исследование! Спасибо!
    -
    0
    +
    Ответить
  • Jen
    больше года назад
    Спасибо за исследование! Очень кстати!
    -
    0
    +
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Кейс: как продвинуть сайт производителя мебели на заказ в Москве
Art Moderator
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Art Moderator -
32 инструмента в помощь SEO-специалисту
clark
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
clark - Я - г-н Марк Джо из корпорации corp, мы являемся законной, зарегистрированной и гарантированной кредитной компанией, мы предоставляем 3% -ые кредиты частным лицам, компаниям, государственным учреждениям и деловым организациям и людям всех родов. Свободные кредиты - это решение всех ваших финансовых проблем. свяжитесь с нами по электронной почте: mjoe0123@gmail.com
Исследование: влияние smart-ссылок на продвижение по СЧ-запросам
Анатолий Шевчик
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Анатолий Шевчик - +1097988
Контекст под SEO. Как поисковая реклама помогает позициям в органической выдаче
Сергей Дембицкий «Sima-Land.ru»
22
комментария
0
читателей
Полный профиль
Сергей Дембицкий «Sima-Land.ru» - Боже мой, неужели SEO-маги вернулись??? Открыть в роботс utm-метки для индексации и наплодить дублей...что? А расчеты в конце статьи про бюджет на SEO и контекст...откуда эти пропорции? Как по мне, SEO-магия вне Хогвартс. Спасибо, развеселили!
Все, что нужно SEO-специалисту. Обзор инструментов
Администратор Сайта
1
комментарий
1
читатель
Полный профиль
Администратор Сайта - Шаришь в seo! Сервис реально хороший
Два идеальных способа разориться на старте интернет-магазина
Стас
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Стас - Seonews в последнее время такую чушь несет! Где вы таких афторов находите? Статья ничего не стоит и несет чушь! Кто хоть немного понимает в этом так вам и скажет, и такие де комментаторы горе-сеошники, просто смешно читать, вы хоть модерируете ваши статьи или просто для воды на сайте?! Бред сивой кобылы эта статья до самой последней точки!!!
Яндекс перестал индексировать сайты, созданные на Wix
Константин Даткунас
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Константин Даткунас - Было бы интересно посмотреть саму выборку из 10 000 и методику анализа.
4 способа быстро собрать теги для сайта
Рустем Низамутинов
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Рустем Низамутинов - Расписал и закинул в Google Docs, а то здесь в комментариях ссылки на активны. docs.google.com/document/d/1r0TZLNrQyYLdIzDQsD5YKlMG41HUGQgEep3bxE_ij-M/edit?usp=sharing
Яндекс: как мы модерируем объявления
Гость
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Гость - Это ж Яндекс, чего вы ожидали-то? Коммерческая структура с раздутым штатом, задачей которой является заработать больше денег. Любыми методами. Задача всех пользователей посадить на Директ, даже если придется разрушить суть рунета, реализуется по полной программе. Все возражающие караются и выпиливаются. И каждый из сотрудников делает все возможное и невозможное, чтобы реализовать любую дурацкую идею - за это еще и премию выхватить можно. Даже если потом придется выполнять "откат", премиальные уже заплачены. Так было с одним из фильтров Яндекса, так было с купленным им сайтом Кинопоиска, который из русскоязычной энциклопедии кино был превращен за безумные деньги в банальный платный онлайн-кинотеатр.
Как мы разработали и вывели в ТОП сайт курсов рисования
Иван Стороженко
21
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Иван Стороженко - Добрый день. 1)Чаще всего основная проблема заключается, в согласовании с клиентом добавляемого контента и то как он будет отображаться. На данном сайте фото и услуги конечно предоставлял клиент, все остальное уже делали мы. 2)Да в принципе, когда есть команда и понимание, что нужно делать, все идет быстро (опять же основная заминка идет на согласовании с клиентом) 3)Смысла делать новый в данном случает нет. В принципе доделывался полноценный сайт. 4)Когда клиент уже не предоставляет информацию, приходится искать у конкурентов (например с других стран или регионов). Но чаще всего клиент, хоть что-то "подкидывает".
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
325
Комментариев
262
Комментариев
234
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
121
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
95
Комментариев
86
Комментариев
80
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
55
Комментариев
54
Комментариев
53

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!