×

Кейс: как дверная компания получила 20 млн ₽ за год с помощью рекламы во ВКонтакте

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
0 2699
Подпишитесь на нас в Telegram

Один из пользователей нашей экосистемы – Максим Герасимов – руководитель агентства, которое помогает увеличивать прибыль компаниям, специализирующимся на изготовлении мебели и кухонь, отделке балконов и подобных сферах. Он поделился с нами, как дверная компания получила за год больше 20 млн ₽, продвигая свои услуги только во ВКонтакте. В этом кейсе расскажем, что было сделано для достижения такого результата.

О клиенте

«Дверной профи» – компания из Тюмени, которая продает входные и межкомнатные двери в своем регионе. У клиента было мало лидов и большие перспективы для роста выручки.

Когда в начале 2023 года один из руководителей «Дверного профи» обратился в рекламное агентство, была разработана стратегия продвижения с помощью ВКонтакте. Работы начались в марте.

Стратегия продвижения для ВКонтакте

У агентства есть собственная разработка для ВКонтакте – автоворонка с использованием прогревающего чат-бота. Принцип ее работы поэтапно описан ниже.

  1. Запуск рекламы

Как мы писали выше, агентство запускает рекламу через click.ru. Единый кабинет позволяет вести продвижение любого проекта из одного окна вне зависимости от того, сколько каналов задействовано. У специалиста нет необходимости переключаться между кабинетами, а кампании можно оптимизировать за счет встроенных инструментов. Например, для работы во ВКонтакте предусмотрены специальные парсеры (пользователей, сообществ). С помощью партнерской программы click.ru также можно возвращать часть потраченных рекламных бюджетов, а потом реинвестировать их.

Для «Дверного профи» в качестве таргетинга выбрали Тюмень, пользователей от 25 лет, мужчин и женщин. Брали намеренно достаточно широкий таргетинг, чтобы привлекать новую холодную аудиторию. При настройке кампаний ориентировались на статистику из ВК, приведенную ниже.

Статистика ВКонтакте

Цель рекламы – «Переходы», тип объявления – универсальная запись. Она направляла пользователей в чат с ботом.

  1. Внедрение чат-бота

Холодными обращениями занимался чат-бот агентства, который прогревал пользователей за счет опросника и предлагал им делиться контактными данными (номером телефона). Люди начинали общение с роботом сразу после перехода по рекламе. Автоматическая часть воронки не требовала участия менеджеров «Дверного профи».

  1. Звонок менеджера

Когда пользователь передавал номер, сотрудник компании получал уведомление, звонил и договаривался о посещении офиса или выезде замерщика. Эти события могли совмещаться в зависимости от желания потенциального заказчика.

  1. Допрогрев

Все пользователи попадали в CRM-систему с соответствующими метками. Если человек ничего не купил, через некоторое время он получал рассылку через бота. В ней ему напоминали о компании и выгодных условиях, которые она предлагает. Такой подход помогал добиться дополнительных продаж.

Примеры: как был реализован процесс

Посмотрите, как работала реклама. Сначала – объявления.

Пример объявления

Когда пользователь кликал на рекламу, система перенаправляла его на чат с ботом, который действовал по скрипту. Он задавал вопросы, чтобы выяснить, чего хочет человек. Например, он мог предложить перейти в каталог, помочь в подборе дверей, вызвать замерщика и т. д. Общение затягивало людей в воронку продаж. При этом бот не пытался мимикрировать под человека, пользователь сразу понимал, что с ним работает робот.

Пример объявления

После передачи контактных данных за дело брался менеджер компании. Одновременно с этим в CRM автоматически заводилась карточка клиента. Лучший показатель «Дверного профи» – 54 номера за день.

Контактные данные

С какими проблемами может столкнуться дверная компания при запуске продвижения во ВКонтакте

Агентство Максима Герасимова на основе собственного опыта выделило несколько факторов, которые влияют на успешность рекламы.

  • Передозировка лидами

Когда ежемесячный заработок компании достигает 1,5 млн ₽ в месяц и превышает эти суммы, она стремится получить еще больше. Агентство без проблем может увеличить входящий поток лидов. Однако в этом случае требуется повысить бюджеты на рекламу и улучшить работу менеджеров по продажам.

Обычно это происходит так: агентство получает очень много лидов, менеджеры не успевают обработать их все и начинают обзванивать людей выборочно. Сотрудники звонят только самым горячим лидам, которые с высокой вероятностью дойдут до покупки. Чуть более сложные они игнорируют.

В этом случае лидов у бизнеса слишком много, бюджеты на рекламу вырастают значительно, но рост реальных продаж не такой сильный, чтобы покрыть затраты.

  • Некачественная работа с лидами из интернета

Агентство делится опытом, что примерно в 80% случаев у менеджеров по продажам может не хватать опыта для обработки онлайн-заявок. Дело в том, что для специалистам компаний в сфере входных и межкомнатных дверей привычнее другой формат работы. Они зачастую доводят до продажи тех людей, которые сами пришли в офис компании или сами позвонили по контактному телефону. Это очень горячие лиды, которые уже практически полностью готовы к покупке.

Продажи в офисе отличаются от общения в интернете, когда потенциального клиента нужно дополнительно прогревать, поэтому специалистам будет полезно получить дополнительные навыки. Компании, которая хочет запустить рекламу в ВК, стоит провести обучение заранее.

  • Нет отслеживания сделок

Чтобы не терять клиентов и эффективнее продавать товары, бизнес должен пользоваться CRM. Например, Битрикс24, amoCRM или другим. Без оцифровки невозможно отследить качество работы менеджеров, собрать аудиторию, улучшить стратегию и пр.

Бонус: сезонность – миф

Год работы в сфере рекламы дверей показал, что у бизнеса нет как таковой сезонности. Колебания потока заявок составили около 15-20%, что достаточно мало. Это нельзя назвать полноценной сезонностью.

Каких результатов удалось добиться за год

Благодаря рекламе через ВКонтакте компания «Дверной профи» заработала более 20 млн ₽. Приведем другие результаты:

  • на рекламу потрачено за 12 месяцев 742 тыс. ₽;

  • ежемесячный оборот в 1,5–2 млн ₽;

  • оборот продолжает расти;

  • реклама привела 1279 лидов.

Результаты продвижения

Чтобы подтвердить, что компании было выгодно тратить деньги на рекламу, приведем показатель ROAS. Доход – 20 млн ₽, затраты – 742 тыс. ₽. Разделим первый показатель на второй, умножим результат на 100%. Получим ROAS – 2695%.

Планы развития

Компания оценила результаты продвижения и по прошествии года увеличила бюджет на рекламу до 200 тыс. ₽ в месяц. В итоге с марта 2024 года количество заявок тоже выросло – их стало больше 400 в месяц.

В план входит увеличение ежемесячного бюджета на ВК до 1 млн ₽. Это постепенный процесс, который требует постоянного анализа, чтобы бизнес справился с резко выросшим спросом.

Факторы, влияющие на продвижение дверной компании в ВК: стоит ли запускать рекламу

Агентство дает несколько советов тем компаниям, которые хотят получать много лидов из ВК и превращать их в клиентов.

  • Квалифицированные менеджеры. Компания должна вложиться в своих сотрудников, чтобы они потом принесли ей доход.

  • Бюджет 30 тыс. ₽ и больше. В противном случае не будет достаточного количества лидов.

  • Наличие CRM. Ее нужно внедрить еще на начальном этапе работы компании или хотя бы перед запуском продвижения.

Главное, бизнес должен помнить, что реклама не волшебная таблетка. Все приходящие с объявлений лиды нужно качественно обработать, чтобы они превратились в лояльных клиентов.

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы в редакцию.


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Накрутка поведенческих факторов: дорого, сложно, но можно. Если очень хочется
Oleg_bobr2012
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Oleg_bobr2012 - Мда...Может Анне сразу в Яндекс написать кейсы по накрутке ПФ. Я бы такого сотрудника гнал вон.
Алексей Романенков (Rookee): как обеспечить проекту видимость в интернете и какими инструментами ее наращивать
Rookee
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Rookee - Добрый день. Взяли на заметку, спасибо. Чтобы не пропустить материал на тему репутационной стратегии от Алексея, следите за Rookee в соцсетях :)
Михаил Сливинский (Яндекс): об алгоритмах качества в поиске, сгенерированных текстах и накрутке ПФ
Анна Макарова
389
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Владимир, спасибо за комментарий! Если вдруг Михаил сюда не придет, то мнением и мыслями можно напрямую поделиться в ТГ амбассадора. В этой новости оставляли контакт: www.seonews.ru/events/vebmasterskaya-2024-v-yandekse-poyavilsya-ambassador-internet-ploshchadok-v-poiske/
Создали ресурс для металлургов, который позволяет следить за аналитикой рынка и осуществлять продажи
Наталья Сталь
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Наталья Сталь -
Матвей Северянин дает экспертный отзыв: 788 000 ₽ за месяц на продаже Telegram-каналов – реально
Александр
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр - Согласен с Матвеем. Сам покупаю- продаю Тг каналы на бирже : t.me/birga_prodagi_tg_kanalov - Биржа продажи ТГ каналов | Альянс-А
Контекстная реклама, таргет и SEO вошли в топ-3 каналов продвижения бизнеса в 2023 году
Сергей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Сергей - Например, так {censored} - продвижение карточки в органике Google :) Также в Яндекс.Директ есть направление контекста для маркетплейсов.
Как продвигать сайт на Tilda: особенности продвижения и рекомендации специалистов
Konstantin Bulgakov
15
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Konstantin Bulgakov - Спасибо за рекомендации, полезно. Но кажется, что тематика в кейсе не самая конкурентная + часть запросов в продвижение брендовые, там и без сео позиции будут в топе.
23 сервиса для эффективного экспресс-аудита любого сайта
Илья
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Илья - Lighthouse - работаю пока с ним, не подводит
Зачем вам доверие поисковиков, как его укреплять и привлекать клиентов на сайт
Rookee
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Rookee - Рекомендуем задуматься как можно скорее, потому что даже только что созданный сайт чаще всего нуждается в оптимизации. Битые ссылки, лишние редиректы, низкая скорость загрузки - от всего этого нужно избавляться, чтобы сайт успешно продвигался в поиске и удерживал внимание пользователей. Тарифы на оптимизацию бывают разные, в Rookee базовая техническая оптимизация стоит 13 090, а в рамках Комплексного продвижения может обойтись дешевле или дороже в зависимости от потребностей сайта.
Яндекс встроил нейросети в свой Браузер
RasDva
12
комментариев
0
читателей
Полный профиль
RasDva - О дааааа)
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
389
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
141
Комментариев
121
Комментариев
120
Комментариев
100
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
74
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
59

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!