×

Профессиональное выгорание: как гореть, а не выгорать

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
0 5707

Работа, которая раньше приносила удовлетворение, превратилась в рутину? Сложные задачи вызывают чувство паники, достижения не радуют, а коллеги только раздражают? Скорее всего, вы на собственном опыте столкнулись с синдромом профессионального выгорания. Да-да, такое может случиться с каждым. 

Рассказываем о том, почему с ним сталкиваются специалисты сферы digital, как его вовремя распознать и побороть. 

Профессиональное выгорание

Содержание 

Что понимается под профессиональным выгоранием 

Выгорание в сфере digital 

10 признаков выгорания 

Проблемы и решения 

Что почитать, чтобы стало полегче 

Что понимается под профессиональным выгоранием 

ВОЗ включила в 2019 году эмоциональное выгорание в Международную классификацию болезней (МКБ-11). Выгорание описывается в документе как синдром, возникающий на работе из-за хронического стресса. Но сам термин «Профессиональное выгорание» появился намного раньше. 

Его впервые ввел Герберт Фрейденбергер, американский психиатр, в 1974 году. Он говорил о состоянии, которое проявляется нарастающим эмоциональным истощением, способным повлечь изменения личности в сфере общения. 

Американский психолог Кристина Маслач несколько позже описала 3 стадии выгорания: 

  • деперсонализация – проявляется в изменении общения с людьми; 
  • эмоциональное истощение – проявляется опустошенностью и хронической усталостью; 
  • редукция достижений – проявляется неуверенностью человека в себе и профессиональных успехах. 

Выгорание в сфере digital 

Исследование компании Gallup за 2020 год показало, что 76% сотрудников периодически испытывают ощущение выгорания на работе, а 28% – постоянно или часто. Пандемия Covid-19 сильно повысила риск выгорания: границы между личной жизнью и работой начали размываться, работы стало больше, нужно повышать эффективность, чтобы остаться в команде. 

Не обошла стороной проблема и digital-специалистов. В этой сфере специалистов оценивают по их навыкам. Например, у PPC-специалиста все навыки связаны с интеллектуальной деятельностью: умением быстро решать задачи, планировать бюджет, анализировать ход РК, принимать решения. Очень часто пропадают эмоции, чувства, игнорируются физиологические сигналы. 

Специалисты, увлеченные работой, могут забыть об отдыхе, а когда отдыхают, читают профессиональные книги, обсуждают с друзьями работу. В такой ситуации выгорание неизбежно. 

Профессиональное выгорание

10 признаков выгорания 

Ощущается постоянная усталость 

Физическое и эмоциональное истощение, постоянная усталость говорят о том, что у организма не осталось сил. Хронический стресс высосал всю энергию, чтобы поддерживать тело в ненужной боевой готовности. Если после выходных на природе, ночи полноценного сна или недельного отпуска ощущается усталость, это прямой признак выгорания. 

Не удается сконцентрироваться 

Вспомните, с какой скоростью решались рабочие задачи год назад и сейчас. Они стали занимать больше времени или нет? Еще один способ оценить способность концентрироваться – использовать метод помидора. Можно поставить будильник на 20 минут и погрузиться в задачу. Если не получается сфокусироваться на ней даже на короткое время, есть проблемы. Также это относится к запоминанию информации. 

Хуже работается 

Это основное внешнее отличие стресса от выгорания. Состояние стресса может быть вызвано работой на пределе возможностей. Неудачи и ошибки могут происходить из-за аврала, горящих дедлайнов, сложности задачи. Из-за выгорания просто хуже работается и не получается выдать прошлых результатов. Такой работник может сливать бюджет, его идеи реже поддерживаются, клиенты на негативе. 

И при этом нет свободного времени 

Снижение  продуктивности и развитие депрессивных состояний из-за переработок – научно доказанный факт. Если специалист осознает, что работа занимает все его время, даже после 10 вечера он на связи, ноутбук – его постоянный спутник во всех поездках, а во время романтического ужина он отправляет клиенту отчет, ему точно стоит сбавить обороты. Такая самоотверженность только навредит и ему, и работе. 

Все раздражает и все хочется критиковать 

Пессимизм, злость на себя и окружающих и другие негативные эмоции – это нормально. Но только в том случае, если человек испытывает их время от времени. Но если он ворчит, не переставая, стоит задуматься. 

Нужно оценить причины раздражительности. На самом ли деле цели недостижимы, оплата минимальна, а атмосфера токсична? Если да, стоит задуматься о смене работы. Но, скорее всего, это индивидуальное восприятие, которое искажено выгоранием. 

Сложно заставить себя работать 

Не хочется брать новые проекты и даже включать ноутбук. Мотивация напрочь отсутствует. Чувство предвкушения новых интересных задач уже давно забыто. Не мотивируют ни финансовые бонусы, ни возможность повышения. Человек осознает, что работать все-таки надо, но продолжает прокрастинировать. 

Проделанная работа безразлична 

Кайф от работы куда-то делся. Стали безразличны не только поражения, но и победы. Такое состояние отлично описала американская сценаристка и продюсер Шонда Раймс в выступлении на TED:

Мотор стал работать тише. Гул затих. Я перестала любить работу. Я занималась тем же самым, чем и раньше, но гул не появлялся. Внутри меня была тишина. Цвета были такие же, но я не получала удовольствия. 

Вернуться в нормальное состояние помогло возвращение баланса между личной жизнью и работой и отказ от пятнадцатичасового рабочего дня. 

Ухудшилось питание и появилось пристрастие к алкоголю  

Из-за стресса люди могут прибегать к быстрым и опасным способам расслабиться и порадовать себя: выкурить сигарету, выпить бокал вина, поужинать пиццей, перекусить мороженым. К сожалению, такие маленькие слабости могут привести к большим проблемам. 

Джанкфуд только мешает организму справляться со стрессом, а регулярный прием алкоголя в том числе нарушает сон – основной способ восстановить силы. 

Появились проблемы со здоровьем 

Да, они могут быть вызваны вредными привычками, но хроническая усталость и стресс могут сами по себе вредить организму. Среди симптомов могут встречаться нарушение пищеварения, снижение либидо, боли в шее и спине, повышение артериального давления, нарушение функций иммунитета. 

Нет осознания проблемы 

Это, возможно, самый важный и тревожный симптом. Когда организм работает в состоянии стресса, важно заботиться о психическом и физическом состоянии. Но вместо этого человек игнорирует усталость и продолжает работать сверхурочно, не отдыхает, недосыпает, а только старается расслабиться во вред себе. 

Профессиональное выгорание 

Проблемы и решения 

Проблема: неумение или отсутствие возможности справляться с накопленными отрицательными эмоциями. 

Решение

  • стоит найти для себя способы эмоциональной разрядки и каждый день освобождаться от переживаний. Пусть это будет какой-нибудь ритуал. Например, можно каждый вечер выписывать негативные события на лист бумаги и сжигать его. Или метафорически смывать негатив с рук под струями воды; 
  • важно наладить режим сна, сбалансированно питаться, заниматься спортом, больше времени проводить на воздухе и отдыхать в выходные. Важно выработать привычку. Например, занимайтесь спортом не меньше трех раз в неделю. Купите пульсометр, зарегистрируйтесь в STRAVA, чтобы наглядно видеть результаты, которых добиваетесь; 
  • общаясь с людьми, важно больше слушать, чем говорить. Только не делайте вид, а действительно слушайте. Если ваш собеседник не прав, скажите это лично, а не на публике. Иначе возникнет конфликт, который только усугубит состояние; 
  • старайтесь радоваться простым вещам: хорошей погоде, встрече с другом и пр. Открывайтесь новым эмоциям. 

Проблема: рутина, однообразие. 

Решение

  • устраивайте челленджи и старайтесь усложнять задачи сами себе. Новые вызовы подтолкнут вперед, заставят развиваться дальше; 
  • определитесь, чего хотите на самом деле. И обсудите это с коллегами или руководителем. Вполне возможно, ваши новые идеи будут полезны агентству;
  • наделите смыслом каждое действие. Например, «я выполняю работу, потому что хочу помочь конкретному человеку»; 
  • регулярно внедряйте новые подходы к работе. Используйте инструменты автоматизации для выполнения однообразных задач, подключайтесь к партнерской программе, чтобы получать больше за ту же самую работу. Выделите часть рабочего времени на изучение нового: обучение на воркшопах и семинарах, чтение статей и книг, прослушивание вебинаров и лекций, просмотр документальных фильмов; 
  • составьте для себя персональную программу обучения, индивидуальный план развития. Прокачивайте soft skills, которые помогут вам быстрее справляться с работой. О том, с чего начать, читайте в нашей статье

Проблема: работа без выходных и без времени на отдых. 

Решение

  • старайтесь четко разграничивать личную и профессиональную жизнь, игнорируйте сообщения по работе в неурочное время и не переживайте, если отказались работать в праздничные, выходные дни или во время отпуска.  

Проблема: работа в условиях постоянных изменений. 

Решение

  • отмечайте все свои достижения, даже маленькие. Так вы сможете поддерживать самооценку, повышать уверенность в собственных способностях. 

Проблема: изменение приоритетов в жизни. 

Решение

  • не врите себе и определите, что для вас наиболее важно в данный момент. Работайте с учетом расставленных приоритетов. Если теперь для вас карьера – не самое важное в жизни, это нормально. Не вините себя за это. 

Проблема: жизнь по схеме: работа – дом – работа. 

Решение

  • попытайтесь найти в жизни то, от чего вы получаете удовольствие. Главное – не связанное с работой. Не получилось сразу – пробуйте по одному новому занятию каждую неделю. Например, PPC-специалист может начать играть в футбол, петь или танцевать танго. Обязательно найдите интересы, не связанные с профессиональной деятельностью. Занятие должно полностью отвлекать часа на два от работы. В противном случае последствия могут быть более серьезными, чем профессиональное выгорание. 

Проблема: ощущение бессмысленности работы. 

Решение

  • в конце недели возьмите бумагу и напишите, какую пользу принесли себе, клиентам, коллегам и компании. Не обесценивайте свою деятельность. Многие задачи выполняются на автомате, и мы просто не задумываемся об их важности. 

Профессиональное выгорание

Что почитать, чтобы стало полегче 

На тему профессионального выгорания написано множество книг. Мы подготовили для вас подборку литературы, которая поможет побороть синдром и идти вперед. 

Отнеситесь серьезно к проблеме. Профессиональное выгорание – это не просто реакция организма на разовый раздражитель, а болезнь. Оставленная без лечения, она может привести к серьезным последствиям.

(Голосов: 5, Рейтинг: 4.4)
0
0

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы в редакцию.


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Алгоритм продвижения сайта через Pinterest
Виктор Гаврюков
28
комментариев
1
читатель
Полный профиль
Виктор Гаврюков - В самом вверху есть ссылка на мою группу в ВК, там где автор материала. Через группу и свяжитесь со мной_)
Как забрать 5 мест в выдаче из 10. Кейс-эксперимент
Виктор Гаврюков
28
комментариев
1
читатель
Полный профиль
Виктор Гаврюков - такое можно делать и с ВЧ_)
Ссылочный апдейт Google: что изменится для SEO-специалистов в рунете
Тимур
6
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Тимур - Понял, спасибо за информацию.
Как продвинуть сайт по коммерческим запросам в ТОП-10 с помощью ресурса Reddit
Denis Zar
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Denis Zar - пользовались услугами по продвижению на реддит от reddit-marketing.pro?
3 основные ошибки, которые допускают владельцы сайтов при продвижении
Виктор Гаврюков
28
комментариев
1
читатель
Полный профиль
Виктор Гаврюков - Не обращай внимания_) Если у тебя хороший ресурс, то ты будешь первоисточником, и все кто своровал, автоматически начнут на тебя ссылаться, точнее, так гугл будет считать_)
Как мы увеличили трафик из Яндекса более чем в 3 раза за неделю на сайте клиники. Кейс
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - У большинства сайтов произошел рост в Гугле в декабре и в марте Яндекса. Ваши шаманства тут не причём :)
Как доработка структуры вывела сайт в ТОП-10 Google и увеличила трафик в 2 раза. Кейс Связной Трэвел
Дмитрий
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Дмитрий - Вероятнее всего было обновление Google и позиции были снижены в связи с низкой скоростью загрузки страниц (так как доработке ведутся не только по SEO, но и в целом по функционалу сайта, появляются новые скрипты). В этот период в Google Search Console увеличилось количество страниц с низкой скоростью загрузки. Мы выявили несколько проблем, которые снижают скорость загрузки страниц и выдали рекомендации по их устранению. Пока данные рекомендации находятся в работе. Также был проведен анализ EAT факторов и проверка сайта на соответствие требованиям Google к YMYL сайта, выданы рекомендации по доработке данных факторов (ждем внедрения наших рекомендаций, поделимся потом результатами).
SEO для интернет-магазина зоотоваров: как привести заказы на миллион рублей в месяц. Кейс
Евгений Носенков
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Евгений Носенков - >>Резюмируя свое мнение: кейс пуст, так как нет связи с конечными целями бизнеса. Если вы внимательно прочтете весь кейс, то увидите, что мы как раз считаем ключевые метрики для бизнеса, такие как CPO из органики, например. И 77 рублей за заказ со средним чеком 2000 рублей, с учетом всей расходной части (себестоимость, хранение, доставка и тд) — это более, чем рентабельно. Плюс весь оффлайн (кто посмотрел на сайте, но пришел ножками в любую из 60-ти точек) не учитывается в данном кейсе. "У меня был проект и не окупался", "В Беларуси кто-то там банкротится" — серьезный фундамент для аналитики по отрасли, ничего не скажешь. >>сейчас тут в ЗОО рентабельны чат боты и воронки А у тоннелей продаж как дела, норм с рентабельностью?)
Как влияют отзывы на показатель отказов/выходов с сайта. Эксперимент
Виктор Гаврюков
28
комментариев
1
читатель
Полный профиль
Виктор Гаврюков - Жаль что гугл стал меньше ценить пользовательский контент. Но отзывы все еще важны, в любом слае_)
Как поступить в ситуации, когда конкурент рекламируется по вашим брендовым запросам. Кейс
Гость
47
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Гость - поржал с Тинькофф банк и точка)))
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
385
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
141
Комментариев
121
Комментариев
114
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
92
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
74
Комментариев
67
Комментариев
62
Комментариев
60
Комментариев
59

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!