Использование ИИ способно усиливать выгорание среди сотрудников. Исследование

Журнал Harvard Business Review опубликовал результаты восьмимесячного исследования ученых из Калифорнийского университета в Беркли. Они изучали работу сотрудников технологической компании, где команда активно использовала ИИ-инструменты. Цель работы – понять реальное влияние новых технологий на рабочую рутину, а не на абстрактные метрики производительности.

В ходе наблюдений за 200 сотрудниками в течение восьми месяцев выявилась неожиданная динамика. Руководство не ставило новых KPI и не требовало большего объема работы. Люди сами начали брать дополнительные задачи – инструменты искусственного интеллекта создавали иллюзию, что все успеть реально.

Работа постепенно заняла обеденные перерывы и поздние вечера. Списки дел расширялись, заполняя время, которое освобождал ИИ. Один инженер в интервью отметил: 

Казалось, из-за роста производительности появится свободное время. Но ты не работаешь меньше. Ты работаешь столько же или даже больше.

На отраслевом форуме Hacker News разработчик описал схожую ситуацию:

С тех пор как моя команда перешла на повсеместное использование ИИ, ожидания утроились, стресс утроился, а реальная производительность выросла максимум на 10%. Руководство давит, чтобы оправдать инвестиции в ИИ, а мы вынуждены работать дольше, чтобы это доказать.

ИИ повышает личную эффективность, что ведет к росту ожиданий и личной ответственности. Это приводит к хронической усталости, выгоранию и размыванию границ между работой и личной жизнью.

Исследование подтверждает данные прошлых лет. Летом 2023 года эксперимент показал: опытные разработчики с ИИ тратили на задачи на 19% больше времени, считая себя при этом на 20% быстрее. Отчет Национального бюро экономических исследований США выявил, что общий прирост производительности от внедрения ИИ составил лишь 3%, не сократив рабочее время ни в одной профессии.

Ранее стало известно, что спрос на ИИ-специалистов в России вырос в два раза.

Источник: HBR