Почему пользователи подписываются на email-рассылки. Исследование

Одной из основных причин, почему пользователи подписываются на рассылки брендов, является желание узнавать о скидках. Такие результаты были получены в ходе исследования HubSpot. Чтобы выяснить, почему клиенты компаний подписываются и отказываются от рассылок, эксперты опросили 400 пользователей. 

Ключевые выводы исследования 

• 28% опрошенных сообщили, что подписываются на email-рассылки брендов, чтобы знать о распродажах, получать промокоды и купоны продавцов. 
• Четверть респондентов подписываются на рассылки, чтобы следить за контентом бренда. 
• 16% пользователей хотят получать новости компании. 
• 10% опрошенных сообщили, что подписываются на рассылки, чтобы получать все вышеперечисленное. 14% пользователей выбрали вариант «Другое».

• Самая распространенная причина, почему люди отписываются от рассылок, – «письма приходят слишком часто». 34% респондентов сообщили, что отписываются, если письма приходят чаще одного раза в день. 17% считают, что письма приходят слишком часто, когда компания делает рассылку чаще 1 раза в неделю. 
• 17% опрошенных сказали, что отписываются от рассылок, в которых много спама или рекламы. 
• 9% респондентов отказываются от подписки, когда контент перестает нести для них ценность. 
• 5% участников опроса отписываются от рассылок, на которые не подписывались сами. Еще 5% пользователей отписываются из-за того, что в письмах «нет того контента, акций и купонов, которые бренд обещал при подписке». 

Напомним, ранее вышло исследование с основными показателями email-маркетинга за 2019 год. 

Источник: HubSpot