Как создать и подтвердить карточку на Google Maps: проверенные способы в 2024

Алина Суприянович

Руководитель отдела обслуживания клиентов RocketData

Почему нельзя было создавать новые компании на картах?

В 2022 году в Google для России, Беларуси и Украины нельзя было публиковать пользовательский контент (отзывы, фото и видео), создавать новые компании и подтверждать их. Это было сделано, чтобы избежать публикации ложного контента. Чуть позже бизнес стал испытывать трудности с созданием новых компаний через личный кабинет Бизнес-профиля в Google.

Бизнес-профиль в Google – это бесплатный специальный аккаунт для организаций. Через личный кабинет Бизнес-профиля можно загружать данные о компании, контролировать контент, загружать фото и видео, менять время работы и пр. на правах владельца организации. Заполненная организация через Бизнес-профиль выглядит так:

В апреле 2023 года Google вернул возможность пользователям оставлять отзывы о компаниях на картах в России, Беларуси и Украине. Стали возвращать и другие функции для пользователей и бизнеса, но с ограничениями – теперь нельзя добавить точку на карте без подтверждения владельца о том, что это его бизнес.

Какие есть способы подтверждения компании и какие из них работают?

Согласно справке Google, бизнес может подтвердить свою компанию на картах пятью способами: по SMS или звонку, электронной почте, а также по отправленному видео, видеовстрече, письмом по адресу получателя на почту. Если не подтвердить карточку компании, она не появится на картах.

На этапе подтверждения новых компаний на Google Maps пользователи столкнулись с трудностями: SMS с кодом, письмо по электронной и классической почте, а также звонок предприниматели не получали. А подтверждения по видео многие избегали, возможно, из-за того, что этот способ кажется более затратным по времени и ресурсам. Но все это время эта опция была доступна для бизнеса. Общение по видеосвязи с высокой долей вероятности гарантирует размещение компании на картах.

Почему подтверждение компании через видеовстречу – самый удачный способ?

Работая с клиентами при подтверждении компаний, мы в RocketDatа запрашиваем у представителей Google встречу по видеосвязи. Встреча проходит на английском языке. Собственника могут попросить показать локацию профиля компании, подсобные помещения, кассу, вывести на печать чек, продемонстрировать софт (например, С1). Все это необходимо для того, чтобы доказать причастность участника встречи к бизнесу.

Как подтвердить компанию по видео и подготовиться к записи – читайте в справке Google здесь.

По нашему опыту, видеовстреча – это самый удачный вариант подтверждения компаний из всех доступных, после этого карточки почти всегда публикуются на картах.

Что касается подтверждения профиля через SMS-код, звонок, почтовое письмо и email – эти способы все еще не работают в России. Вероятно, для Google на данный момент видео и видеовстреча – это единственный достоверный способ для подтверждения компании.

Выводы

1. Обязательно попробуйте все способы подтверждения компании.
2. Отправьте видео и запросите видеовстречу.
3. Дождитесь решения Google.
4. Отнеситесь к проверке с пониманием – для Google это единственный достоверный способ подтверждения карточки.