×
Россия +7 (495) 960-65-87

Консалтинг по веб-аналитике: простая формула для умных решений

Россия +7 (495) 960-65-87
SEOnews
Консалтинг по веб-аналитике: простая формула для умных решений
Шрифт:
0 4789

Авинаш Кошик, гуру веб-аналитикиВ своей новой статье «Консалтинг по веб-аналитике: простая формула для умных решений» поклонник структурных таблиц (frameworks) Авинаш Кошик (Avinash Kaushik) приводит классификацию типов консалтинговых работ по веб-аналитике и соответствующих им видов договоров.

По мнению гуру, оптимальная структура консалтинга по веб-аналитике выглядит следующим образом: DC (Сбор данных) — DR (Представление данных) — DA (Анализ данных).

Любой веб-аналитик, прежде чем подписать договор на оказание консалтинговых услуг, должен чётко и ясно осознавать, что требуется от исполнителя на каждом из трёх этапов.

Первое, о чём вы должны спросить клиента — это то, что бы он хотел сделать в рамках каждого из трёх направлений: DC, DR, DA. Ответ на этот вопрос позволит вам понять:

  1. Обладаете ли вы/ваша компания теми навыками, которые потребуются для реализации задумки клиента. Другими словами, находится ли то, чего желает заказчик услуг, в вашей компетенции.
  2. На какой срок заключать договор.
  3. Сколько вам должны будут заплатить за выполненную работу.

Итак, какие же типы работ наполняют каждый из трёх разделов (Сбор данных, Представление данных, Анализ данных)?

Сбор данных

Сбор данныхТипы работ, подпадающие под эту категорию — это аудит и/или обновление действующих механизмов сбора данных.

Данный этап работы может охватывать текущие или новые реализации тега JavaScript (которые должны быть одновременно правильными и полными). Он может включать внедрение нового проапдейченного кода (одновременно устраняющее текущие проблемы и помогающее настроить и спрогнозировать величину PC кода для сбора новых данных). На всё том же этапе Сбора данных может осуществляться работа в области администрирования инструмента, как и в случае с Google Analytics, в целях:

  • настройки внутреннего поиска по сайту,
  • сбора данных,
  • настройки целей и стоимости целевых действий (если у вас не настроены 2 последние вещи, вы занимаетесь не веб-аналитикой, а чем-то другим, замечает Авинаш Кошик).

Веб-аналитиков, специализирующихся исключительно на Сборе данных, Авинаш Кошик именует специалистами по реализации. Только им, по мнению гуру, вышеприведённые обязанности покажутся идеальными. Если Вы веб-аналитик, на самом деле являющийся обработчиком данных (из категории «Представление данных»), тогда Вы сочтёте эту работу немного разочаровывающей. Если Вы истинный веб-аналитик (из категории «Анализ данных»), эта работа окажется для Вас крайне разочаровывающей. Важно знать, кем Вы являетесь, и кого требует контракт/клиент.

Консалтинговая работа по сбору данных отчасти является неблагодарной, потому что всегда есть кто-то, кто готов сделать ей за меньшие деньги или быстрее. Кроме того, договоры на Сбор данных подразумевают ответственность исполнителя за взлом тега JavaScript и привлечение клиентов к реализации взлома.

Представление данных

Представление данныхПо сути, работа на данном этапе сводится к тому, что клиент говорит вам: «Мне нужен кто-то, кто присылал бы мне отчёт по продуктивности моих контекстных объявлений каждую неделю», или «У нас есть GoogleAnalytics, и нам нужен пакет отчётов каждую неделю», или «Наш финансовый отдел нуждается в настройке отчётов».

Вы получите доступ к SiteCatalyst или CoreMetrics и будете клепать стандартные отчёты в PowerPoint и отправлять их еженедельно. Или же настроите несколько пользовательских отчётов, чтобы предоставлять клиенту именно то, что он хочет.

В редких случаях вы будете совместно с клиентом отбирать оптимальные метрики для отчёта. В большинстве же ситуаций вы будете просто исполнять указы и пожелания заказчиков.

Также иногда вы сможете использовать свою лицензию для Nextanalytics, чтобы обойтись без инструмента веб-аналитики (в конкретном случае — Google Analytics) и создавать при этом отчеты и информационные панели в Excel с помощью бесплатного API инструмента.

Для того чтобы выполнить работу по Представлению данных, не надо много думать, вы даже можете не быть настоящим аналитиком. Достаточно пройти сертификацию Adobe, GAIQ-тест или изучить другой интерфейсный инструмент.

Однако конкуренция на этот вид работы всегда высока, так как она требует меньше опыта и аналитического мастерства. Поскольку на этом поприще не так сложно добиться успеха, многие консультанты берутся за эту работу (затем дорастают до Сбора данных и, если повезёт — до Анализа).

Бонусный профессиональный совет: Если вы собираетесь заключать много контрактов по Представлению данных, вам следует создать для себя (и своей компании) массивный банк образцовых пользовательских отчётов для различных целей (типов компаний и видов запрошенных докладов). Тогда, когда вы подпишете контракт на Представление данных, вы сможете выбрать самые лучшие пользовательские отчёты из своего банка и легко импортировать их в аккаунт своего клиента! Не забывайте спрашивать о бонусах за выполнение работы в более короткий срок :).

Дополнительные пользовательские отчёты: Авинаш Кошик предлагает скачать его любимые отчёты: «Пользовательский отчёт по контекстной рекламе» и «Эффективность контента, Эффективность привлечения посетителей и Поисковая микроэкосистема».

Анализ данных

Этот этап работы начинается в тот момент, когда клиент даёт вам неограниченное временем задание по оценке данных.

Клиенты не всегда будут знать, чего они действительно хотят, у них нет конкретных указаний («Проанализируйте показатель отказов!»). Заказчики и нанимают вас за тем, чтобы вы им сказали:

1. Что измерять.

2. О чём говорят те или иные данные.

3. Что они должны делать, исходя из конкретных показателей.

По мнению Авинаша Кошика, нет ничего лучше этих договоров, подразумевающих большие объёмы работы. Подписавшись на Анализ данных, вам придётся создать собственную структурную таблицу «Digital-маркетинг и Модель измерения» (DMMM посвящена 5 шагам поиска оптимального варианта KPI для каждого конкретного бизнеса).

Составив структурную рамку, вы сможете переложить рутинную работу по реализации на плечи менее дорогостоящих специалистов: кого-либо со стороны вашего клиента или из вашей консалтинговой компании. Сами же вы сможете всецело сосредоточиться на анализе данных и помощи клиенту в выполнении рекомендованных действий.

Для заключения контракта на Анализ данных вы должны

  • обладать специальными навыками;
  • знать статистику 201;
  • знать методы анализа.

Если Вы являетесь Аналитиком данных, Вы не занимаетесь сравнением процентных отличий. Вместо этого, у вас есть собственный кластер методов, наподобие «Взвешенной сортировки». Вы знаете 19 тыс. способов создания оптимального контекста для своих KPI и добавления их в панель управления. У вас есть превосходный бизнес-опыт в вашей сфере деятельности.

Если Вы соответствуете вышеприведённой характеристике, Вы сможете заключить множество контрактов, большинство из которых или все будут касаться Анализа данных. За время проведения исследования Авинаш Кошик встречал людей, зарабатывавших на этом в зависимости от клиента и консультантского мастерства от $500 до $5000 в день.

Нет даже 3% консалтинговых компаний по веб-аналитике, которые имели бы сотрудников с оптимальным уровнем мастерства, позволяющим называться аналитиком. Поэтому надо осознавать, как легко можно заработать на этом поприще.

Однако заключить договор чисто на анализ данных сегодня практически невозможно. Во-первых, клиенты до сих пор помешаны на Представлении отчётов. Во-вторых, рынок изобилует предложениями по Сбору данных. Было бы правильно сказать, что сегодня нет чистых DC, DR или DA договоров. Они редко встречаются. Главная причина тому — то, что, начиная проводить анализ, вы сталкиваетесь с потребностью предоставления других отчётов вашим клиентам. Когда вы готовите отчёты и проводите аналитику, вы обнаруживаете проблемы в реализации, которые затем кому-то (возможно, вам же) придётся исправлять. Симбиотическая взаимосвязь между DC, DR и DA очевидна, констатирует Авинаш Кошик.

Однако договоры, в которых наблюдается явное смещение в одну из 3-х областей — далеко не редкость. Если вы используете данную структурную рамку по веб-аналитическому консалтингу, вы сможете определить размер аванса и установить оптимальные рамки контракта: получать определённые суммы единовременно или договориться о почасовой оплате и уйти в работу с головой, как сумасшедший, чтобы стать супербогатым.

Вниманию заказчиков услуг по веб-аналитике

Заказчику услуг по веб-аналитикеСегодня уже не редкость ситуация, когда тратится миллион долларов, а прогресс в управлении данными составляет 0%. Это случается тогда, когда клиенты, полагая, что заполучили настоящего аналитика, заключают договор с превосходным специалистом по реализации, который занимается представлением данных, но не обладает актуальными аналитическими навыками. Этот человек либо группа людей из консалтинговой компании тратит год (зарабатывая при этом миллион долларов), осуществляет самые сложные в мире операции с Site Catalyst / WebTrends / Google Analytics. И к настоящему моменту компания-клиент такого специалиста/агентства получает в 900 раз больше данных, чем ей требуется, в 25 раз больше отчётов, чем нужно. Но при этом не имеет вообще никакого анализа. Это типичная история для больших компаний.

Но если вы представитель малого бизнеса, у вас нет таких денег. Следовательно, для вас ещё важнее пойти путём, хотя бы приблизительно соответствующим структурной схеме DC, DR, DA. Вам наверняка потребуются все 3 ступени. Не секрет, что найти одного человека, который на одинаково высоком уровне справился бы со всеми тремя этапами работ, практически нереально. Поэтому Авинаш Кошик советует сфокусироваться на поиске специалиста, в котором потребность в вашем конкретном случае наиболее велика. Наймите подходящего сотрудника. Когда он реализует свою работу, найдите следующего человека, который выведет работу по сайту на новый уровень и так дальше. Структурная схема «Сбор данных, Представление данных и Анализ данных» помогает и клиентам, и консультантам.

Структурная схема «Сбор данных, Представление данных и Анализ данных» помогает и клиентам, и консультантам. Первым она даёт ясное представление о том, в чём они нуждаются, вторым — какие навыки им необходимы, чтобы удовлетворить запросы клиентов, и тем и другим вместе — сколько времени и денег нужно для реализации проекта.

На базе своих знаний и опыта Авинаш Кошик составил следующую сводную таблицу:


(Голосов: 5, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Даше Калинской


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
#SEOnews14: мы празднуем – вы получаете подарки!
Анна Макарова
358
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Гость, добрый день! С победителями мы связывались сразу после розыгрыша. Если мы вам не написали, значит, ваш номер не выпал. Но не расстраивайтесь, у нас обязательно будут новые розыгрыши!
Google Data Studio: делаем красивые отчеты по контекстной рекламе для клиентов
Светлана Зубрицкая
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Светлана Зубрицкая - Нужно убрать пробелы между строк и заменить кавычки на вот такие "
Как ускорить сайт на WordPress, чтобы получить 100/100 в Google PageSpeed Insights
Георгий
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Георгий - Все что рекомендуется в этой статье есть у w.tools. Ни разу не пожалел что подключился. Своя CDN сеть, кеш статики и динамики, минификация js\css и кешируемого html, оптимизация всех типов картинок и еще куча всего полезного. Сайт летает и я не знаю проблем. Могу рекомендовать от души.
Война с дубликатами. Как нужно и как не нужно канонизировать URL
Ann Yaroshenko
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Ann Yaroshenko - Дмитрий, добрый день! Если вы проставили на странице с автозапчастями rel=canonical ( а я вижу в коде, что не проставили) или в HTTP хедере, то бот, как правило: выберит ту страницу главной, которую вы указали в rel=canonical ссылке. Eсли же вы этого не сделали, то бот сам выберит оригинал (алгоритмы, по которым бот это делает, скрыты Googl-ом)
«Аудит, чтобы ты заплакала…», или Что делать, когда получил сторонний аудит сайта
Евгений
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Евгений - Воообще, на самом деле здесь двоякое впечатление от таких аудитов. Конечно, для полного глубокого анализа и подготовки рекомендаций по сайту - нужны доступы к системам аналитики и инструментам вебмастера. Но если оценивать подобные аудиты с точки зрения чистого SEO (которое все больше и больше становится лишь малой частью digital-маркетинга, лишь одним из каналов) - они имеют место быть. Но с оговоркой, что они сделаны с учетом анализа конкурентов/отрасли. Современные инструменты и алгоритмы позволяют делать это маркетологам в автоматическом режиме, и даже давать рекомендации - возможностями машинного обучения уже никого не удивишь. Да, полное перечисление "мифического" списка ошибок, построенного по предикативным правилам, да еще и с учетом устаревших особенностей ПС - это явный признак некачественного аудита. В первую очередь потому, что эти "ошибки" следует рассматривать в качестве рекомендаций от ПС (как и говорится в справочнике вебмастера у Яндекса/Google). Однако если эти данные даются с отсылкой на данные о конкурентах, об отрасли, используются методы ML и Natural language processing для обработки исходных данных, кластеризации запросов, классификации страниц/запросов/сайтов, определения структуры документа - такие отчеты имеют право на существование. Но ключевым моментом является то, что подобные инструменты достаточно сложны в разработке, а значит требуют квалифицированных специалистов для их разработки. Которых просто нет у студий рассылающих подобные "сео отчеты". Подобные отчеты по "ошибках" тоже неплохой источник информации, но лишь на 0 этапе анализа сайта. И в принципе, теоретически, возможно почти полное составление "хороших аудитов" без участия маркетолога, на основе лишь открытых данных сайта/внешних источников, но только при соответствующем применении всех современных возможностей анализа данных и рекомендательных систем. И в любом случае подобный "хороший отчет" требует конечного заключения от эксперта.
От мечты стать юристом к собственному SMM-агентству. Как найти себя в современном цифровом мире
Виктор Брухис
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Виктор Брухис - Статья выглядит так, как пожелали редакторы и интервьюер) Вопросы к интервью подбирал не я)) Хотя, в целом я согласен с вашим видением. А за пожелание удачи большое спасибо!
BDD 2019: Как перестать убивать время на сбор и обработку тонны данных для SEO-аудита
Feth
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Feth - Тот момент, когда от статьи в интернете получаешь больше полезных знаний и навыков, чем от своего начальства. По статьям нетпиковцев можно учебник про SEO уже сшивать, ребята молодцы. Спасибо, что делитесь информацией.
Как я пытался купить CRM-систему, но мне ее поленились продать
Kristina
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Kristina - Очень рекомендую CRM-систему польской фирмы Firmao. Все функции настраиваются в соответствии с индивидуальным потребностям компании! Советую попробовать бесплатную демо-версию, чтобы попробовать все необходимые функции, без лишних кнопок и траты дополнительных финансов! :) Сайт: firmao.ru/info
Как улучшить репутацию сайта недвижимости с помощью крауд-маркетинга
Евгений
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Евгений - а у вас какое впечатление от статьи?
10 элементов сайта, которые гарантированно отпугнут посетителей
Андрей
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Андрей - Ну типа потому что клиентское seo больше для коммерции предназначено. Типа контентники и сами знают что делать. В коммерции можно тысячу причин найти чтобы поработать с сайтом, а с контентными такие фокусы уже не прокатят, поэтому и не пишут. Всё продвижение для контентников сеошники описывают в трех словах: скорость, качество, систематичность. А, ну ещё конечно же СЯ, как же я про него забыл (фундамент жеть!).
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
358
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
121
Комментариев
106
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
73
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
55

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!