×
Россия +7 (495) 139-20-33

Консалтинг по веб-аналитике: простая формула для умных решений

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
0 5017

Авинаш Кошик, гуру веб-аналитикиВ своей новой статье «Консалтинг по веб-аналитике: простая формула для умных решений» поклонник структурных таблиц (frameworks) Авинаш Кошик (Avinash Kaushik) приводит классификацию типов консалтинговых работ по веб-аналитике и соответствующих им видов договоров.

По мнению гуру, оптимальная структура консалтинга по веб-аналитике выглядит следующим образом: DC (Сбор данных) — DR (Представление данных) — DA (Анализ данных).

Любой веб-аналитик, прежде чем подписать договор на оказание консалтинговых услуг, должен чётко и ясно осознавать, что требуется от исполнителя на каждом из трёх этапов.

Первое, о чём вы должны спросить клиента — это то, что бы он хотел сделать в рамках каждого из трёх направлений: DC, DR, DA. Ответ на этот вопрос позволит вам понять:

  1. Обладаете ли вы/ваша компания теми навыками, которые потребуются для реализации задумки клиента. Другими словами, находится ли то, чего желает заказчик услуг, в вашей компетенции.
  2. На какой срок заключать договор.
  3. Сколько вам должны будут заплатить за выполненную работу.

Итак, какие же типы работ наполняют каждый из трёх разделов (Сбор данных, Представление данных, Анализ данных)?

Сбор данных

Сбор данныхТипы работ, подпадающие под эту категорию — это аудит и/или обновление действующих механизмов сбора данных.

Данный этап работы может охватывать текущие или новые реализации тега JavaScript (которые должны быть одновременно правильными и полными). Он может включать внедрение нового проапдейченного кода (одновременно устраняющее текущие проблемы и помогающее настроить и спрогнозировать величину PC кода для сбора новых данных). На всё том же этапе Сбора данных может осуществляться работа в области администрирования инструмента, как и в случае с Google Analytics, в целях:

  • настройки внутреннего поиска по сайту,
  • сбора данных,
  • настройки целей и стоимости целевых действий (если у вас не настроены 2 последние вещи, вы занимаетесь не веб-аналитикой, а чем-то другим, замечает Авинаш Кошик).

Веб-аналитиков, специализирующихся исключительно на Сборе данных, Авинаш Кошик именует специалистами по реализации. Только им, по мнению гуру, вышеприведённые обязанности покажутся идеальными. Если Вы веб-аналитик, на самом деле являющийся обработчиком данных (из категории «Представление данных»), тогда Вы сочтёте эту работу немного разочаровывающей. Если Вы истинный веб-аналитик (из категории «Анализ данных»), эта работа окажется для Вас крайне разочаровывающей. Важно знать, кем Вы являетесь, и кого требует контракт/клиент.

Консалтинговая работа по сбору данных отчасти является неблагодарной, потому что всегда есть кто-то, кто готов сделать ей за меньшие деньги или быстрее. Кроме того, договоры на Сбор данных подразумевают ответственность исполнителя за взлом тега JavaScript и привлечение клиентов к реализации взлома.

Представление данных

Представление данныхПо сути, работа на данном этапе сводится к тому, что клиент говорит вам: «Мне нужен кто-то, кто присылал бы мне отчёт по продуктивности моих контекстных объявлений каждую неделю», или «У нас есть GoogleAnalytics, и нам нужен пакет отчётов каждую неделю», или «Наш финансовый отдел нуждается в настройке отчётов».

Вы получите доступ к SiteCatalyst или CoreMetrics и будете клепать стандартные отчёты в PowerPoint и отправлять их еженедельно. Или же настроите несколько пользовательских отчётов, чтобы предоставлять клиенту именно то, что он хочет.

В редких случаях вы будете совместно с клиентом отбирать оптимальные метрики для отчёта. В большинстве же ситуаций вы будете просто исполнять указы и пожелания заказчиков.

Также иногда вы сможете использовать свою лицензию для Nextanalytics, чтобы обойтись без инструмента веб-аналитики (в конкретном случае — Google Analytics) и создавать при этом отчеты и информационные панели в Excel с помощью бесплатного API инструмента.

Для того чтобы выполнить работу по Представлению данных, не надо много думать, вы даже можете не быть настоящим аналитиком. Достаточно пройти сертификацию Adobe, GAIQ-тест или изучить другой интерфейсный инструмент.

Однако конкуренция на этот вид работы всегда высока, так как она требует меньше опыта и аналитического мастерства. Поскольку на этом поприще не так сложно добиться успеха, многие консультанты берутся за эту работу (затем дорастают до Сбора данных и, если повезёт — до Анализа).

Бонусный профессиональный совет: Если вы собираетесь заключать много контрактов по Представлению данных, вам следует создать для себя (и своей компании) массивный банк образцовых пользовательских отчётов для различных целей (типов компаний и видов запрошенных докладов). Тогда, когда вы подпишете контракт на Представление данных, вы сможете выбрать самые лучшие пользовательские отчёты из своего банка и легко импортировать их в аккаунт своего клиента! Не забывайте спрашивать о бонусах за выполнение работы в более короткий срок :).

Дополнительные пользовательские отчёты: Авинаш Кошик предлагает скачать его любимые отчёты: «Пользовательский отчёт по контекстной рекламе» и «Эффективность контента, Эффективность привлечения посетителей и Поисковая микроэкосистема».

Анализ данных

Этот этап работы начинается в тот момент, когда клиент даёт вам неограниченное временем задание по оценке данных.

Клиенты не всегда будут знать, чего они действительно хотят, у них нет конкретных указаний («Проанализируйте показатель отказов!»). Заказчики и нанимают вас за тем, чтобы вы им сказали:

1. Что измерять.

2. О чём говорят те или иные данные.

3. Что они должны делать, исходя из конкретных показателей.

По мнению Авинаша Кошика, нет ничего лучше этих договоров, подразумевающих большие объёмы работы. Подписавшись на Анализ данных, вам придётся создать собственную структурную таблицу «Digital-маркетинг и Модель измерения» (DMMM посвящена 5 шагам поиска оптимального варианта KPI для каждого конкретного бизнеса).

Составив структурную рамку, вы сможете переложить рутинную работу по реализации на плечи менее дорогостоящих специалистов: кого-либо со стороны вашего клиента или из вашей консалтинговой компании. Сами же вы сможете всецело сосредоточиться на анализе данных и помощи клиенту в выполнении рекомендованных действий.

Для заключения контракта на Анализ данных вы должны

  • обладать специальными навыками;
  • знать статистику 201;
  • знать методы анализа.

Если Вы являетесь Аналитиком данных, Вы не занимаетесь сравнением процентных отличий. Вместо этого, у вас есть собственный кластер методов, наподобие «Взвешенной сортировки». Вы знаете 19 тыс. способов создания оптимального контекста для своих KPI и добавления их в панель управления. У вас есть превосходный бизнес-опыт в вашей сфере деятельности.

Если Вы соответствуете вышеприведённой характеристике, Вы сможете заключить множество контрактов, большинство из которых или все будут касаться Анализа данных. За время проведения исследования Авинаш Кошик встречал людей, зарабатывавших на этом в зависимости от клиента и консультантского мастерства от $500 до $5000 в день.

Нет даже 3% консалтинговых компаний по веб-аналитике, которые имели бы сотрудников с оптимальным уровнем мастерства, позволяющим называться аналитиком. Поэтому надо осознавать, как легко можно заработать на этом поприще.

Однако заключить договор чисто на анализ данных сегодня практически невозможно. Во-первых, клиенты до сих пор помешаны на Представлении отчётов. Во-вторых, рынок изобилует предложениями по Сбору данных. Было бы правильно сказать, что сегодня нет чистых DC, DR или DA договоров. Они редко встречаются. Главная причина тому — то, что, начиная проводить анализ, вы сталкиваетесь с потребностью предоставления других отчётов вашим клиентам. Когда вы готовите отчёты и проводите аналитику, вы обнаруживаете проблемы в реализации, которые затем кому-то (возможно, вам же) придётся исправлять. Симбиотическая взаимосвязь между DC, DR и DA очевидна, констатирует Авинаш Кошик.

Однако договоры, в которых наблюдается явное смещение в одну из 3-х областей — далеко не редкость. Если вы используете данную структурную рамку по веб-аналитическому консалтингу, вы сможете определить размер аванса и установить оптимальные рамки контракта: получать определённые суммы единовременно или договориться о почасовой оплате и уйти в работу с головой, как сумасшедший, чтобы стать супербогатым.

Вниманию заказчиков услуг по веб-аналитике

Заказчику услуг по веб-аналитикеСегодня уже не редкость ситуация, когда тратится миллион долларов, а прогресс в управлении данными составляет 0%. Это случается тогда, когда клиенты, полагая, что заполучили настоящего аналитика, заключают договор с превосходным специалистом по реализации, который занимается представлением данных, но не обладает актуальными аналитическими навыками. Этот человек либо группа людей из консалтинговой компании тратит год (зарабатывая при этом миллион долларов), осуществляет самые сложные в мире операции с Site Catalyst / WebTrends / Google Analytics. И к настоящему моменту компания-клиент такого специалиста/агентства получает в 900 раз больше данных, чем ей требуется, в 25 раз больше отчётов, чем нужно. Но при этом не имеет вообще никакого анализа. Это типичная история для больших компаний.

Но если вы представитель малого бизнеса, у вас нет таких денег. Следовательно, для вас ещё важнее пойти путём, хотя бы приблизительно соответствующим структурной схеме DC, DR, DA. Вам наверняка потребуются все 3 ступени. Не секрет, что найти одного человека, который на одинаково высоком уровне справился бы со всеми тремя этапами работ, практически нереально. Поэтому Авинаш Кошик советует сфокусироваться на поиске специалиста, в котором потребность в вашем конкретном случае наиболее велика. Наймите подходящего сотрудника. Когда он реализует свою работу, найдите следующего человека, который выведет работу по сайту на новый уровень и так дальше. Структурная схема «Сбор данных, Представление данных и Анализ данных» помогает и клиентам, и консультантам.

Структурная схема «Сбор данных, Представление данных и Анализ данных» помогает и клиентам, и консультантам. Первым она даёт ясное представление о том, в чём они нуждаются, вторым — какие навыки им необходимы, чтобы удовлетворить запросы клиентов, и тем и другим вместе — сколько времени и денег нужно для реализации проекта.

На базе своих знаний и опыта Авинаш Кошик составил следующую сводную таблицу:


(Голосов: 5, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Ане Макаровой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Что скрывает «Прогноз бюджета Яндекс.Директ»?
Михаил Мухин
15
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Михаил Мухин - Здравствуйте! 1-2. Считает стенд. Ссылка на него дана, но могу повторить: online.p-c-l.ru/competition/task/card/id/106. Нажмите на кнопку "Начать" и заранее приготовьте прогноз бюджета Яндекс. Суть расчета: перебор комбинаций всех ставок на всех фразах, построение бюджетных когорт - бюджетов с одинаковым СРС, отбор в каждой когорте бюджета с максимальным количеством кликов и ..., да упорядочивание этих бюджетов по мере возрастания СРС, причем берем не все, а с фиксированным шагом. 3. Гугл считается через поправочные коэффициенты. Мы перевариваем океан данных и представляем их. На удивление, получается не менее, хотя и не более точно, как и прогноз Яндекс. Конечно, нужно понимать, что это очень примерные прикидки, фактически перевод неточного прогноза Яндекс в удобочитаемую форму, не больше. Самое интересное начинается, когда применяешь метод бюджетных когорт к измерению показателей фраз на реальной рекламной кампании в режиме 48х7. Первые результаты очень хорошие. Если хотите присоединиться к бесплатному тестированию, напишите Эльвире r-support@r-broker.ru. В теме укажите "хочу присоединиться к тестам Умного управления рекламой"
Ссылочное продвижение локальных сайтов: ТОП худших SEO-методов
demimurych
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
demimurych - о господи. это для регионального сайта? в яндексе? где у сайта по региону конкурентов меньше чем выдачи на двух страницах из которых перваш это реклама москвы? потешно ей богу. ктото чего то не понеимает.
Зачем подменять контент на сайте: разбираем инструмент и развенчиваем мифы
Дмитрий Сульман
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Дмитрий Сульман - Все верно, об этом я и говорю. У крупных компаний есть много данных и они имеют доступ к дорогим технологиям и решениям для персонализации контента. Топовые западные сервисы для персонализации, такие как RichRelevance или Dynamic Yield, стоят от нескольких тысяч до десятков тысяч долларов в месяц. Понятно, что малый бизнес не может себе этого позволить. Да даже если бы чисто теоретически и мог, то это вряд ли бы имело хоть какой-то смысл. Во-первых, у малого бизнеса недостаточно данных, чтобы подобные алгоритмы персонализации начали эффективно работать, а во-вторых, тот профит, который МСБ получит от персонализации, никогда не покроет таких расходов. Мы же предлагаем решение, доступное как раз для малого и среднего бизнеса. При этом наше решение комплексное: МультиЧат - это одновременно и инструмент для персонализации, и для коммуникации.
От мечты стать юристом к собственному SMM-агентству. Как найти себя в современном цифровом мире
Виктор Брухис
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Виктор Брухис - Статья выглядит так, как пожелали редакторы и интервьюер) Вопросы к интервью подбирал не я)) Хотя, в целом я согласен с вашим видением. А за пожелание удачи большое спасибо!
Монетизируйте свой сайт вместе с VIZTROM
VIZTROM
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
VIZTROM - Добрый день! Так как мы сейчас работаем в приватном режиме, Вы врятли можете объективно оценить нашу рекламную площадку. У нас будет официальный запуск 3 марта для вебмастеров. Приглашаем Вас присоединиться к нам и лично посмотреть наш функционал.
Digital-разговор: Михаил Шакин про SEO, Google и заработок в интернете
Анна Макарова
368
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Подготовим ) Пока предлагаю почитать интервью с Денисом Нарижным из той же серии. Там стенограмма =) www.seonews.ru/interviews/digital-razgovor-denis-narizhnyy-pro-ukhod-iz-seo-i-zarabotok-na-partnerkakh/
Как удвоить выручку за счет продвижения в поиске. Кейс coffee-butik.ru
Максим Боровой
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Максим Боровой - Последний вопрос (извиняюсь за количество) - почему на "В корзину" стоит Nofollow. Осознанно для распределение весов?
Почему вы торгуетесь за показы, даже если платите за клики
Константин Требунских
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Константин Требунских - Дмитрий, спасибо за комментарий, хорошие замечания!) 1. "Какая-то подмена понятий. CPM у “Original Works” взлетает не от того, что у них РАВНАЯ цена клика, а оттого, что вы "с потолка" поставили ему CPC в 2 раза выше, чем был. Логично, что и CPM в 2 раза увеличился (см. формулу выше). Если бы вместо 5 вы всем решили поставить 2 или 1.5, то он бы наоборот уменьшился." Вы правы, что CPM уменьшился бы. В первой и второй табличке берем одинаковое количество показов (именно за них мы платим сначала) и считаем данные, в том числе CPC. Мы поставили рекламодателей в одинаковые условия и посмотрели их эффективность в разрезе цены клика при одинаковом количестве показов. А затем изменился аукцион, и, взяв получившиеся данные по кликам и CTR, мы поставили рекламодателей тоже в одинаковое положение, но уже по цене клика, ведь мы теперь за него платим. Посчитали эффективность в разрезе уже CPM. Тут если и есть подмена понятий, то она точно не моя, а рекламных систем, потому и обозначена, как "ход конем" :) 2. "Ок, смотрим таблички "как оно было" и "как оно стало". Было: система суммарно за 2 000 денег показала рекламу 4 000 раз. Стало: система суммарно за 2 000 денег показала рекламу 13 500 раз. Сомнительный профит для системы." Вы правы, именно поэтому для рекламодателей с низким CTR ставка будет выше, чем для рекламодателей с высоким CTR. Просто чтобы система окупилась. Потому что, системе выгодно продавать показы тем, у кого кликов будет больше (ведь они платят за клик). По факту реальные цены за клик в аукционе будут как в таблице 2. Но ранжирование системы проводят по таблице 5.
Где SEO-специалист может углубить свои навыки в области поискового продвижения
Ирина Полинина
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Ирина Полинина - Полезно! Спасибо
Кейс Hansa: как увеличить органический трафик в 1,5 раза
Алексей Порфирьев
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Алексей Порфирьев - Спасибо за замечание, о данной проблеме известно, но она не стоит в порядке приоритетных. Вопрос, на самом деле, дискуссионный. В тематике конкуренция не настолько велика, а в топе выдачи часто встречаются сайты с более серьёзными техническими проблемами. По этому, именно в статьях, более важно работать над релевантностью контента, отношением времени пользователя на странице к уровню доскрола, и различным пользовательским функционалом (рейтинг материала, просмотры и т. п.).
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
368
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
139
Комментариев
121
Комментариев
108
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
85
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
55

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!