×
Россия +7 (495) 139-20-33

Консалтинг по веб-аналитике: простая формула для умных решений

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
0 5365

Авинаш Кошик, гуру веб-аналитикиВ своей новой статье «Консалтинг по веб-аналитике: простая формула для умных решений» поклонник структурных таблиц (frameworks) Авинаш Кошик (Avinash Kaushik) приводит классификацию типов консалтинговых работ по веб-аналитике и соответствующих им видов договоров.

По мнению гуру, оптимальная структура консалтинга по веб-аналитике выглядит следующим образом: DC (Сбор данных) — DR (Представление данных) — DA (Анализ данных).

Любой веб-аналитик, прежде чем подписать договор на оказание консалтинговых услуг, должен чётко и ясно осознавать, что требуется от исполнителя на каждом из трёх этапов.

Первое, о чём вы должны спросить клиента — это то, что бы он хотел сделать в рамках каждого из трёх направлений: DC, DR, DA. Ответ на этот вопрос позволит вам понять:

  1. Обладаете ли вы/ваша компания теми навыками, которые потребуются для реализации задумки клиента. Другими словами, находится ли то, чего желает заказчик услуг, в вашей компетенции.
  2. На какой срок заключать договор.
  3. Сколько вам должны будут заплатить за выполненную работу.

Итак, какие же типы работ наполняют каждый из трёх разделов (Сбор данных, Представление данных, Анализ данных)?

Сбор данных

Сбор данныхТипы работ, подпадающие под эту категорию — это аудит и/или обновление действующих механизмов сбора данных.

Данный этап работы может охватывать текущие или новые реализации тега JavaScript (которые должны быть одновременно правильными и полными). Он может включать внедрение нового проапдейченного кода (одновременно устраняющее текущие проблемы и помогающее настроить и спрогнозировать величину PC кода для сбора новых данных). На всё том же этапе Сбора данных может осуществляться работа в области администрирования инструмента, как и в случае с Google Analytics, в целях:

  • настройки внутреннего поиска по сайту,
  • сбора данных,
  • настройки целей и стоимости целевых действий (если у вас не настроены 2 последние вещи, вы занимаетесь не веб-аналитикой, а чем-то другим, замечает Авинаш Кошик).

Веб-аналитиков, специализирующихся исключительно на Сборе данных, Авинаш Кошик именует специалистами по реализации. Только им, по мнению гуру, вышеприведённые обязанности покажутся идеальными. Если Вы веб-аналитик, на самом деле являющийся обработчиком данных (из категории «Представление данных»), тогда Вы сочтёте эту работу немного разочаровывающей. Если Вы истинный веб-аналитик (из категории «Анализ данных»), эта работа окажется для Вас крайне разочаровывающей. Важно знать, кем Вы являетесь, и кого требует контракт/клиент.

Консалтинговая работа по сбору данных отчасти является неблагодарной, потому что всегда есть кто-то, кто готов сделать ей за меньшие деньги или быстрее. Кроме того, договоры на Сбор данных подразумевают ответственность исполнителя за взлом тега JavaScript и привлечение клиентов к реализации взлома.

Представление данных

Представление данныхПо сути, работа на данном этапе сводится к тому, что клиент говорит вам: «Мне нужен кто-то, кто присылал бы мне отчёт по продуктивности моих контекстных объявлений каждую неделю», или «У нас есть GoogleAnalytics, и нам нужен пакет отчётов каждую неделю», или «Наш финансовый отдел нуждается в настройке отчётов».

Вы получите доступ к SiteCatalyst или CoreMetrics и будете клепать стандартные отчёты в PowerPoint и отправлять их еженедельно. Или же настроите несколько пользовательских отчётов, чтобы предоставлять клиенту именно то, что он хочет.

В редких случаях вы будете совместно с клиентом отбирать оптимальные метрики для отчёта. В большинстве же ситуаций вы будете просто исполнять указы и пожелания заказчиков.

Также иногда вы сможете использовать свою лицензию для Nextanalytics, чтобы обойтись без инструмента веб-аналитики (в конкретном случае — Google Analytics) и создавать при этом отчеты и информационные панели в Excel с помощью бесплатного API инструмента.

Для того чтобы выполнить работу по Представлению данных, не надо много думать, вы даже можете не быть настоящим аналитиком. Достаточно пройти сертификацию Adobe, GAIQ-тест или изучить другой интерфейсный инструмент.

Однако конкуренция на этот вид работы всегда высока, так как она требует меньше опыта и аналитического мастерства. Поскольку на этом поприще не так сложно добиться успеха, многие консультанты берутся за эту работу (затем дорастают до Сбора данных и, если повезёт — до Анализа).

Бонусный профессиональный совет: Если вы собираетесь заключать много контрактов по Представлению данных, вам следует создать для себя (и своей компании) массивный банк образцовых пользовательских отчётов для различных целей (типов компаний и видов запрошенных докладов). Тогда, когда вы подпишете контракт на Представление данных, вы сможете выбрать самые лучшие пользовательские отчёты из своего банка и легко импортировать их в аккаунт своего клиента! Не забывайте спрашивать о бонусах за выполнение работы в более короткий срок :).

Дополнительные пользовательские отчёты: Авинаш Кошик предлагает скачать его любимые отчёты: «Пользовательский отчёт по контекстной рекламе» и «Эффективность контента, Эффективность привлечения посетителей и Поисковая микроэкосистема».

Анализ данных

Этот этап работы начинается в тот момент, когда клиент даёт вам неограниченное временем задание по оценке данных.

Клиенты не всегда будут знать, чего они действительно хотят, у них нет конкретных указаний («Проанализируйте показатель отказов!»). Заказчики и нанимают вас за тем, чтобы вы им сказали:

1. Что измерять.

2. О чём говорят те или иные данные.

3. Что они должны делать, исходя из конкретных показателей.

По мнению Авинаша Кошика, нет ничего лучше этих договоров, подразумевающих большие объёмы работы. Подписавшись на Анализ данных, вам придётся создать собственную структурную таблицу «Digital-маркетинг и Модель измерения» (DMMM посвящена 5 шагам поиска оптимального варианта KPI для каждого конкретного бизнеса).

Составив структурную рамку, вы сможете переложить рутинную работу по реализации на плечи менее дорогостоящих специалистов: кого-либо со стороны вашего клиента или из вашей консалтинговой компании. Сами же вы сможете всецело сосредоточиться на анализе данных и помощи клиенту в выполнении рекомендованных действий.

Для заключения контракта на Анализ данных вы должны

  • обладать специальными навыками;
  • знать статистику 201;
  • знать методы анализа.

Если Вы являетесь Аналитиком данных, Вы не занимаетесь сравнением процентных отличий. Вместо этого, у вас есть собственный кластер методов, наподобие «Взвешенной сортировки». Вы знаете 19 тыс. способов создания оптимального контекста для своих KPI и добавления их в панель управления. У вас есть превосходный бизнес-опыт в вашей сфере деятельности.

Если Вы соответствуете вышеприведённой характеристике, Вы сможете заключить множество контрактов, большинство из которых или все будут касаться Анализа данных. За время проведения исследования Авинаш Кошик встречал людей, зарабатывавших на этом в зависимости от клиента и консультантского мастерства от $500 до $5000 в день.

Нет даже 3% консалтинговых компаний по веб-аналитике, которые имели бы сотрудников с оптимальным уровнем мастерства, позволяющим называться аналитиком. Поэтому надо осознавать, как легко можно заработать на этом поприще.

Однако заключить договор чисто на анализ данных сегодня практически невозможно. Во-первых, клиенты до сих пор помешаны на Представлении отчётов. Во-вторых, рынок изобилует предложениями по Сбору данных. Было бы правильно сказать, что сегодня нет чистых DC, DR или DA договоров. Они редко встречаются. Главная причина тому — то, что, начиная проводить анализ, вы сталкиваетесь с потребностью предоставления других отчётов вашим клиентам. Когда вы готовите отчёты и проводите аналитику, вы обнаруживаете проблемы в реализации, которые затем кому-то (возможно, вам же) придётся исправлять. Симбиотическая взаимосвязь между DC, DR и DA очевидна, констатирует Авинаш Кошик.

Однако договоры, в которых наблюдается явное смещение в одну из 3-х областей — далеко не редкость. Если вы используете данную структурную рамку по веб-аналитическому консалтингу, вы сможете определить размер аванса и установить оптимальные рамки контракта: получать определённые суммы единовременно или договориться о почасовой оплате и уйти в работу с головой, как сумасшедший, чтобы стать супербогатым.

Вниманию заказчиков услуг по веб-аналитике

Заказчику услуг по веб-аналитикеСегодня уже не редкость ситуация, когда тратится миллион долларов, а прогресс в управлении данными составляет 0%. Это случается тогда, когда клиенты, полагая, что заполучили настоящего аналитика, заключают договор с превосходным специалистом по реализации, который занимается представлением данных, но не обладает актуальными аналитическими навыками. Этот человек либо группа людей из консалтинговой компании тратит год (зарабатывая при этом миллион долларов), осуществляет самые сложные в мире операции с Site Catalyst / WebTrends / Google Analytics. И к настоящему моменту компания-клиент такого специалиста/агентства получает в 900 раз больше данных, чем ей требуется, в 25 раз больше отчётов, чем нужно. Но при этом не имеет вообще никакого анализа. Это типичная история для больших компаний.

Но если вы представитель малого бизнеса, у вас нет таких денег. Следовательно, для вас ещё важнее пойти путём, хотя бы приблизительно соответствующим структурной схеме DC, DR, DA. Вам наверняка потребуются все 3 ступени. Не секрет, что найти одного человека, который на одинаково высоком уровне справился бы со всеми тремя этапами работ, практически нереально. Поэтому Авинаш Кошик советует сфокусироваться на поиске специалиста, в котором потребность в вашем конкретном случае наиболее велика. Наймите подходящего сотрудника. Когда он реализует свою работу, найдите следующего человека, который выведет работу по сайту на новый уровень и так дальше. Структурная схема «Сбор данных, Представление данных и Анализ данных» помогает и клиентам, и консультантам.

Структурная схема «Сбор данных, Представление данных и Анализ данных» помогает и клиентам, и консультантам. Первым она даёт ясное представление о том, в чём они нуждаются, вторым — какие навыки им необходимы, чтобы удовлетворить запросы клиентов, и тем и другим вместе — сколько времени и денег нужно для реализации проекта.

На базе своих знаний и опыта Авинаш Кошик составил следующую сводную таблицу:


(Голосов: 5, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Ане Макаровой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Кейс: как за 30 дней вывести новый сайт в ТОП выдачи Google
Сергей
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Сергей - Прошёл у Паши курс год назад, пытался продвигать свой сайт portativ.org.ua, но особых продвижений нет. Наверное сео уже умерло??
Как стандартизировать данные семантики с помощью логарифмов
Юлий
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Юлий - Чем снималась коммерцелизация?
Облако тегов в интернет-магазине: прикладная инструкция по увеличению трафика
Юлия Дмитриева
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Юлия Дмитриева - Согласна с вами, что в любом деле важен индивидуальный подход:)
Специалисты в Рунете заметили глобальную накрутку поведенческих факторов
Дмитрий Кулаевский
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Дмитрий Кулаевский - кто-нибудь знает как с этим бороться? очень много такого трафа идёт с июля, сайт сильно просел
Платные и бесплатные курсы по SEO и интернет-маркетингу для новичков и опытных специалистов
Алексей Терещенко
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Алексей Терещенко - Запустил бесплатный марафон для SEO специалистов с нуля в Фейсбуке. Рекомендую начинать совой путь с него и дальше уже определятся, нравится направление или нет. Так же на базе обучающего марафона есть сообщестово в котором все в удобном формате общаются и постигают профессию. Моя миссия - создать сообщество крутых и образованых seo специалистов и поднять качество услуг на высокий уровень. Кому интересно, присоеденяйтесь www.facebook.com/groups/startseofree/
Яндекс возобновил «показательные порки» за накрутку поведенческих факторов
Антон
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Антон - Никакой не выпал. Кроме клиентского сайта, который проседал из-за скрутки, о чем Я.Поиску сообщали и клиенту тоже. Ноль реакции от поисковика (продолжайте развивать сайт, никаких проблем нет ...). Клиенту надоело и он заказал накрутку у подрядчиков. Мы искренне ждали бана, сообщали об этом клиенту, т.к. мы все таки делаем все остальное для развития. Как итог: с лета полет нормальный. Сайт растет, никаких проблем. Случайно даже стажер палил тех поддержке факт использования накрутки. И ничего. Сайт растет дальше. Если они не могут ничего принять даже после признания факта накрутки, что они могут сделать с жалобами на накрутку конкурентов?! Никогда не одобряли данные методы, но ... похоже ... все работает :)
Сколько стоит SEO на фрилансе. Кейсы
Людмила
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Людмила - Очень спорная статья. Особенно оценка. К примеру, за 1500 руб. 200 вечных ссылок с быстрой индексацией. Это про какой год? Про 2020? Точно? Собственно, в текущих реалиях при хорошем раскладе за эти деньги можно получить 3-4 качественные ссылки. А никак не 200. Если 200, то такие ссылки, по 7,5 руб. за штуку выбьют сайт за ТОП-100. А заказчик будет в шоке, он же все правильно делал, по инструкции из статьи в уважаемом издании.
«Нет в наличии»: что делать с карточками отсутствующего товара
freyr energy
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
freyr energy - Thank you so much @ admin for share your valuable thoughts and ideas We always enjoy your articles its inspired a lot by reading your articles day by day. So please accept my thanks and congrats for success of your latest series. We hope, you should published more better articles like ever before solar rooftop
Яндекс тестирует оценки сайта в сниппете
Сергей Демин
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Сергей Демин - вопрос такой: где получить оценку о сайте? а не об организации
15 языков программирования, за знание которых платят выше среднего
Любомир
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Любомир - Ну и ЗП: ни слова о том что она варируеться от 0 до 100 000$ в год!!! Что до высокой зп надо несколько лет етим заниматся! Что 100 000$ в год на западе заробатывают, а где нибудь в азиатских страннах 100$ в год. В СНГ первые годы в разработчика ЗП как в грузчика на складе - это где то 4-5 тыс. долларов в год, и уже имея несколько лет опыта возможно дойти до 10-20 тыс. долларов в год! Почему нет конкретики? Меня лично нервирует то что людям внушают великие ЗП в АйТи, а люди тупые и ведутся!!!!
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
384
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
141
Комментариев
121
Комментариев
113
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
91
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!