×

Как заставить страницу 404 работать на бизнес

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
0 2539
Подпишитесь на нас в Telegram

Представьте: пользователь зашел на страницу, чтобы найти важную информацию, но вместо нее видит ошибку 404. В такой ситуации он сразу же уйдет к конкурентам. А ведь можно сделать такую страницу полезной. И не только удержать посетителя, но и заинтересовать его находчивостью в решении проблемы. О том, как это сделать, рассказала команда Ingate Organic.

Что такое страница 404 и для чего она нужна

Страница с ошибкой 404 показывает, что запрошенный URL-адрес невозможно найти на сервере. То есть браузер подключился, отправил запрос на сервер, но последний не смог отыскать необходимый ресурс. В итоге у браузера не получилось загрузить страницу, поэтому он выдал посетителю ошибку 404.

Причины проблемы:

  • страницу переместили на другой адрес или удалили, но ссылку на нее не убрали и не исправили;

  • пользователь ввел неправильный адрес страницы в строке интернет-браузера, поэтому не смог ее найти;

  • домен указывает на некорректный DNS-адрес или возникли другие проблемы с настройками DNS;

  • браузер показывает ошибку 404 вместо реальной страницы из-за неочищенного кеша, при этом сайт работает для других посетителей;

  • сбились настройки CMS WordPress (это обусловлено тем, что все ссылки на данной платформе создаются по шаблону).

Существуют разные варианты отображения ошибки. Однако все они содержат номер 404.

Пример ошибки 404

Пример ошибки 404 при неправильном вводе URL

Как использовать страницу 404 себе во благо

Совет 1. Отказаться от обычной page not found

Если страница 404 выглядит как белое полотно с черным текстом, указывающим пользователю на ошибку, то это плохо. Человек быстро уйдет с сайта и найдет, что ему нужно, у конкурентов.

Пример ошибки 404

Пример стандартной ошибки 404

Конечно, ни одному маркетологу не хотелось бы потерять потенциального клиента. Поэтому рекомендуем сделать страницу 404 привлекательной и интересной для пользователей.

Совет 2. Оформить ошибочную страницу в стилистике всего сайта

Воспринимайте 404-страницу как полноценную часть вашей площадки. Оформите ее под основной шаблон. Даже у большинства бесплатных шаблонов на платформе WordPress есть вариант page not found. Если его нет, то обычно можно добавить. Если у вас возникли сложности, обратитесь к программистам или разработчикам шаблона. Скорее всего, вам помогут. Страница, оформленная в едином стиле с сайтом, будет смотреться гармоничнее и приятнее для посетителя.

Совет 3. Добавить на страницу полезный и интересный контент

Большинство пользователей, которые заходят на ваш сайт, – холодная аудитория. Скорее всего, эти люди вообще не знакомы с вашей продукцией или площадкой. Сделайте на странице 404 предложение, направленное на пользователей. Так, чтобы человек подумал, что не нашел то, что искал, но ему предлагают кое-что получше.

Что можно добавить на страницу 404

Лид-магнит

Допустим, человек зашел на страницу, чтобы улучшить свой бизнес, например, приняв участие в платном мероприятии. Но вместо нужной информации он видит ошибку 404. Клиент не уйдет, если ошибочная страница будет, во-первых, оформлена в общей стилистике, а во-вторых, предлагать ему интересное обучение.

Кстати, слово «бесплатно» обычно обесценивает продукт. Поэтому не советуем вам использовать его, пытаясь завлечь пользователя на странице 404. Если речь идет о встрече, то лучше разместить надпись: «Закрытая онлайн-встреча».

Конечно, по предложению со словом «бесплатно» перейдет больше посетителей. Но на целевой странице на мероприятие запишется меньше людей, чем при надписи «Закрытая онлайн-встреча». Все потому, что многие люди подумают, что если бесплатно, то большой пользы от этого не будет.

Ссылка на главную страницу или каталог товаров

Это простой, но рабочий вариант, который подходит для любого сайта.

Пример ошибки 404

Пользователь может начать с главной страницы

Пример ошибки 404

Пример ошибки 404

Краткая информация для пользователя, попавшего не туда. Он может перейти в меню или каталог

Если пользователь оказался не там, где планировал, предложите ему посетить главную страницу, почитать другие полезные статьи или посмотреть каталог. Для этого разместите соответствующую надпись и создайте рабочие кнопки.

Форма обратной связи

Простой способ удержать посетителя и вывести его на диалог. Такое решение хорошо подходит для бизнеса с низкой по стоимости точкой входа в воронку продаж. Как правило, люди долго не обдумывают такие покупки и готовы обсудить заказ с менеджером. Чтобы выйти на клиента, на странице 404 обычно размещают кнопку, через которую можно сообщить об ошибке. Человек нажимает на нее и заполняет форму обратной связи. Менеджер звонит и постепенно переходит к продажам. Однако не все посетители корректно говорят об ошибке. Некоторые ругаются. Особенно если менеджер сразу начинает навязывать товары и услуги. Поэтому действовать нужно аккуратно и профессионально.

Кнопка подписки на соцсети с призывом к действию

Способ нестандартный, но на практике многие люди лояльно реагируют на ошибку 404 и подписываются на социальные сети. Это помогает компаниям получить новых подписчиков, а иногда и покупателей. Чтобы сделать человека со страницы 404 подписчиком, напишите подходящий для холодной аудитории призыв к действию, то есть покажите, чем будет полезна подписка на вашу группу. Например, пользователь видит на странице сайта про диеты ошибку 404, а ниже надпись: «К сожалению, такой страницы нет. Но мы уверены, что вы найдете много интересного в нашем паблике в ВК. Хотите узнать, как похудеть за месяц на 10 кг без изнуряющих упражнений и диет? Тогда подпишитесь».

Пример ошибки 404

Страницы 404 иногда содержат ссылки на социальные сети

Анонсы ближайших событий

Такой вариант подходит для сайтов, продающих онлайн-курсы. Главное – не предлагать пользователю товар слишком настойчиво, а дать ему ненавязчивую гиперссылку на курсы, которые он сможет пройти. Оптимально – сделать это с юмором.

Пример ошибки 404

Пример, как ошибка 404 может привести на страницу с бесплатным уроком

Пример ошибки 404

В довершение можно предложить пользователю скачать полезную книгу через всплывающий баннер

Список популярных статей на сайте

Хороший вариант для новостных сайтов и тематических блогов. Как правило, пользователи приходят на такие ресурсы за информацией, и дополнительные ссылки могут быть очень полезны. Опубликуйте на странице 404 кнопки, кликнув на которые человек перейдет на самые популярные и интересные материалы недели, месяца или года (в зависимости от периодичности размещения).

Пример ошибки 404

Пользователь не нашел искомую страницу, зато сможет почитать полезные статьи

Юмор

Даже если появилась ошибка 404, то можно сгладить неприятное впечатление от случившегося, оставив забавную надпись и предложив посетителю перейти на главную страницу или разместив кнопки на страницы в соцсети.

Популярные или просмотренные товары

Этот вариант подходит для онлайн-магазинов. Можно предложить пользователю посмотреть популярные товары или те, которые он уже просматривал. Однако такой вариант подходит не всегда. Если у магазина очень большой ассортимент, то угадать, какие товары подойдут посетителю, практически невозможно. Поэтому востребованную продукцию лучше показывать в узкоспециализированных нишах.

Пример ошибки 404

Пример рекомендаций для человека, который ошибочно ввел URL

Заключение

Страница 404 – это не просто место, куда пользователь попал случайно, а возможный маркетинговый инструмент. Ее можно оформить в стилистике всего сайта, разместить на ней полезную информацию, призыв к действию, кнопки соцсетей и многое другое, то есть сделать рабочей. Главное – действовать аккуратно, чтобы не потерять доверие и расположение посетителя.

Источник: блог Ingate

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы в редакцию.


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Как мы увеличили число посетителей сайта на 89 000 человек и индекс качества на 30 единиц за 4 месяца
Никита Ширяев
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Никита Ширяев - Здравствуйте, 1. ТЗ на создание контента, это всего лишь одна из задач, которую мы делаем на проекте. 2. Получаемый текст обязательно проходит проверки на спам. 3. ТЗ на создание контента, это ориентир для авторов. 4. Как раз таки ТЗ помогает не переспамить в тексте, так как мы замеряем показатели ТОПа и ориентируемся на него. И опять приведу Вам скриншот, который подтверждает постоянный рост рейтинга домена. DR имеет сильную прогрессию.
Алексей Романенков (Rookee): как обеспечить проекту видимость в интернете и какими инструментами ее наращивать
Rookee
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Rookee - Добрый день. Взяли на заметку, спасибо. Чтобы не пропустить материал на тему репутационной стратегии от Алексея, следите за Rookee в соцсетях :)
Михаил Сливинский (Яндекс): об алгоритмах качества в поиске, сгенерированных текстах и накрутке ПФ
Анна Макарова
389
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Владимир, спасибо за комментарий! Если вдруг Михаил сюда не придет, то мнением и мыслями можно напрямую поделиться в ТГ амбассадора. В этой новости оставляли контакт: www.seonews.ru/events/vebmasterskaya-2024-v-yandekse-poyavilsya-ambassador-internet-ploshchadok-v-poiske/
Зачем вам доверие поисковиков, как его укреплять и привлекать клиентов на сайт
Rookee
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Rookee - Рекомендуем задуматься как можно скорее, потому что даже только что созданный сайт чаще всего нуждается в оптимизации. Битые ссылки, лишние редиректы, низкая скорость загрузки - от всего этого нужно избавляться, чтобы сайт успешно продвигался в поиске и удерживал внимание пользователей. Тарифы на оптимизацию бывают разные, в Rookee базовая техническая оптимизация стоит 13 090, а в рамках Комплексного продвижения может обойтись дешевле или дороже в зависимости от потребностей сайта.
Как вырастить трафик из блога в 9,7 раз за год. Кейс
Сергей Шабуров
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Сергей Шабуров - Константин, здравствуйте! Лид-формы у нас прямо в статьях, так что трафик идет с самих статей.
Яндекс Маркет представил собственный бренд велосипедов Raskat
Анна Макарова
389
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Для городского велосипеда 14-16 кг - вполне ок, можно сказать легкий. Почему нет? )) Понятно, что есть варианты и легче, но они уже скорее всего будут спортивного плана, где каждый грамм имеем значение.
В какой поисковой системе продвигать финансовый сайт: выводы исследования Sape
Sape
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sape - Добрый день! Спасибо за вашу обратную связь. Да, действительно, метрика DA не обновляется последние три месяца из-за проблем с поставщиком данных. Мы уже работаем над этим, в ближайшее время исправим. На данный момент для отбора сайтов в системе доступны десятки других метрик, которые обновляются регулярно. Касательно цен — с ними всё в порядке. Если у вас есть вопросы относительно ценообразования, мы готовы на них ответить. Благодарим, что поделились мнением. Мы всегда рады конструктивному диалогу!
Матвей Северянин дает экспертный отзыв: 788 000 ₽ за месяц на продаже Telegram-каналов – реально
Александр
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр - Согласен с Матвеем. Сам покупаю- продаю Тг каналы на бирже : t.me/birga_prodagi_tg_kanalov - Биржа продажи ТГ каналов | Альянс-А
В России начали замедлять YouTube
Павел Гречко
7
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Павел Гречко - (Rutube, VK Видео) - Днище и не развиваются. Только бюджеты осваивают
В сети появилась хакерская программа, выдающая себя за YouTube
Гостьвыарпварваиваи
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гостьвыарпварваиваи - Гуддбайдпи норм работает))))
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
389
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
141
Комментариев
121
Комментариев
120
Комментариев
100
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
74
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
59

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!