В рамках секции с докладом «Конверсионная зона сайта» выступил Сергей Ерофеев, руководитель отдела продаж Регистратура.ру.
Итак, показатель конверсии можно значительно улучшить путем грамотно организованной landing page. Данная страница должна не просто удерживать посетителей, но и вызывать у них интерес, а также способствовать совершению заказа.
Landing page выполняет следующие базовые функции:
1. Подтверждение ожиданий пользователя – он должен понять, что на сайте есть то, что он ожидал найти.
2. Демонстрация возможностей – пользователей можно проинформировать и о других товарах и услугах, которые можно найти на сайте.
3. Удобная навигация – обеспечивает переход покупателей в следующие конверсионные зоны.
Если же говорить о конверсионных зонах, то на сайте, как правило, выделяются следующие:
|
|
Покупателя интересует |
Конверсионная зона сайта |
|
1 |
Я найду здесь то, что мне нужно? |
Страницы входа |
|
2 |
Это то, что мне нужно? |
Общее описание товара/услуги |
|
3 |
Это лучшее решение? |
Подробности, детали |
|
4 |
Почему я куплю здесь и сейчас? |
Предпродажная информация |
|
5 |
Заказ или личный контакт |
Форма заказа и/или Контакты |
Как видим, landing page относится к первой зоне.
Стоит подумать и о том, как грамотно расположить информацию на странице. И здесь пригодится так называемая «модульная сетка», где будет размещаться рассортированная информация. Что касается сортировки, ее можно сделать двумя способами:
I. По степени углубления в изучение информации:
1-й блок (для «горячих» клиентов – увидел и купил) - минимум информации, необходимой для покупки
2-й блок (для «теплых» клиентов – увидел, уточнил и купил) – краткие характеристики товара, позволяющие убедиться, что это – именно то, что нужно.
3-й блок (для «интересующихся» - увидел, изучил и купил) – подробное описание товара.
4-й блок (увидел, изучил, посмотрю варианты) – ссылки на похожие товары.
Располагать эти блоки предпочтительнее по вертикали.
II. По тематикам: информацию следует разбить на тематические блоки.
Совместив эти два принципа, можно получить наиболее оптимальное расположение информации:
Для того, чтобы сделать «продающий» контент также следует не забывать и о нескольких правилах:
1. Иллюстрации, качественные и хорошо подобранные.
2. Отдельно выделенные преимущества предложения, емкие и краткие тексты.
3. Призыв покупателя к действию.
4. Выгода предложения не только через слово «лучший», но и через другие факты.
5. Исчерпывающая информация, не оставляющая вопросов.
Также смотрите Сайт-2011: «Социальные сети на сайтах и сайты в соцсетях»
ВКонтакте
