Если у вас простая конверсионная цепочка, которая проседает на одном из этапов, жмите на интересующий пункт
Практический пример создания локальной инновации
Точки взаимодействия сайта и посетителя и основы категориального синтеза
Вариант анализа юзабилити сайта, который подойдет не только для коммерческих проектов, но и для других ресурсов