Статьи за Сентябрь 2026 года

Выдача перестала быть единственной точкой контакта. Часть ответов забирают нейросети

Разбираем, какие форматы помогают удерживать аудиторию

Как меняется расстановка сил в e-commerce

Цифра «заявок» врет как минимум тремя разными способами. Разбираем их все

Как определить, где агент отвечает сам, где ждет подтверждения, а где сразу передает диалог сотруднику

Разбираемся, как действовать в такой ситуации